Sobre las compras en Brasi.eu
Elbrinner Labs, S.L.
CIF: B88925284
Calle Jazmín 51
28033 Madrid, España
Email:hola@brasi.eu
Condiciones de Compra
Precios e impuestos
Todos los precios de la web incluyen el IVA del 21 %, sea cual sea el destino: el precio que ves en la ficha y en el carrito es el que pagas por los productos, y solo se le suma el envío, que verás antes de pagar.
Envíos fuera de la Unión Europea
En los envíos fuera de la Unión Europea, y también a Canarias, Ceuta y Melilla, el destino puede cobrar impuestos y aranceles de importación al recibir el pedido. Corren a cargo de la persona compradora y su importe depende de cada país. Nosotros incluiremos la factura fuera del paquete, en una bolsa de plástico, para facilitar el cálculo del impuesto correspondiente.
Envíos
Enviamos a casi todo el mundo. Los precios y plazos de envío de cada destino, siempre actualizados, están en nuestra página Envíos y devoluciones. En el penúltimo paso de la compra verás el precio exacto del envío a tu dirección antes de pagar, y si no aparece ninguna opción, escríbenos y buscaremos una alternativa. El pedido mínimo es de 20 €.
Seguridad y Devoluciones
Garantizamos que todos nuestros productos son nuevos y NO han sido probados por ningún cliente. Aunque esto debería ser obvio, queremos ser claros sobre nuestra política de devoluciones, especialmente en lo que respecta a la lencería.
La lencería y los trajes de baño se entregan precintados por razones de higiene. Mientras el precinto siga intacto conservas tu derecho de desistimiento con normalidad. Si lo retiras o lo rompes, la prenda deja de ser apta para su devolución por motivos de protección de la salud y el derecho de desistimiento se pierde, conforme al artículo 103.e del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por eso te pedimos que compruebes talla, modelo y color antes de abrir el precinto.
Para acertar con la talla a la primera te recomendamos usar nuestra calculadora antes de comprar: la tienes en cada ficha de producto. Los artículos que nos llegan devueltos se revisan y desinfectan minuciosamente antes de volver a ponerse a la venta, siempre con un descuento y claramente etiquetados como productos devueltos, para que sepas en todo momento lo que compras.
Rotura de Stock
En caso de producirse una rotura de stock, te informaremos dentro de las 8 horas laborales posteriores a la recepción de tu pedido, una vez hayamos consultado con nuestros proveedores. Te indicaremos la nueva fecha estimada de entrega, que será de aproximadamente 3 días para destinos nacionales y 25 días para destinos internacionales.
Trabajamos con los principales proveedores de España, como Nati Campos, Lacotex y Ciudad de Barbate, quienes suelen entregarnos los productos al día siguiente de realizar el pedido. Las roturas de stock son situaciones excepcionales que ocurren únicamente cuando la fábrica no puede enviar el producto o ha cesado su producción. En la mayoría de los casos, si un producto no está disponible en nuestro inventario, lo recibirás en un plazo de 48 a 72 horas. Solo en circunstancias excepcionales, el plazo podría extenderse o no ser posible la entrega debido al cese de fabricación. En cualquier caso, te avisaremos y te ofreceremos una alternativa o la cancelación del pedido.
Devoluciones (Derecho de desistimiento)
El derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En nuestro caso esto afecta a la lencería y a los trajes de baño únicamente cuando su precinto se ha retirado o roto.
Para el resto de productos, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la siguiente dirección:
Elbrinner Labs, S.L.
Calle Jazmín 51
28033 Madrid, España
Email:hola@brasi.eu
En caso de desistimiento por tu parte te devolveremos todos los pagos recibidos por ese pedido, incluidos los gastos de entrega, con la única excepción de los costes adicionales que resulten de haber elegido una modalidad de envío distinta de la modalidad menos costosa que ofrecemos. El reembolso se hará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos los bienes a la siguiente dirección: Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas el envío antes de que concluya.
Te recomendamos usar correo certificado o mensajería con seguimiento: el resguardo acredita la fecha de envío y permite localizar el paquete, que hasta su recepción viaja bajo tu responsabilidad. Es una recomendación y no una condición del reembolso.
El envío debe realizarse con entrega en el domicilio indicado. No se admiten envíos a portes debidos ni modalidades que dejen el paquete en una oficina postal a la espera de recogida: en esa dirección no hay personal para atención al público y esos envíos son devueltos al remitente sin que lleguen a nuestro poder.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Nos haremos cargo de los costes de devolución cuando el error sea nuestro: artículo defectuoso, dañado en el transporte o distinto del que pediste. En el resto de casos —incluido el desistimiento por cambio de opinión— deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes, conforme al artículo 108.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid (España), hola@brasi.eu:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
Uso fraudulento de datos y tarjetas bancarias
Constituye un delito de estafa electrónica prevista en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta 6 años de prisión. La utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada
- Utilizar los datos de una persona diferente al comprador
- Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador
- Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas
- Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
La empresa se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.