Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Ve značce BRASI respektujeme a chráníme soukromí našich uživatelů a zákazníků. Tento dokument „Zásady ochrany osobních údajů“ stanovuje podmínky, za kterých BRASI využívá a chrání osobní údaje, které nám poskytnete při používání našich webových stránek. Zavazujeme se k zajištění bezpečnosti vašich dat a k nakládání s vašimi informacemi v souladu s platnými právními předpisy, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie a dalších platných norem ochrany soukromí.

Sbírané informace

Při interakci s našimi webovými stránkami můžeme shromažďovat různé druhy osobních údajů, včetně:

Identifikační údaje: Jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a další podobné údaje.
Demografické údaje: Věk, pohlaví, preference a zájmy.
Platební a fakturační údaje: Informace potřebné ke zpracování plateb a vystavování faktur.
Prohlížení webu: Informace o vašem používání webových stránek, jako je IP adresa, typ prohlížeče, doba přístupu a navštívené stránky, prostřednictvím cookies a podobných technologií.

Účely zpracování údajů

Sbírané informace se používají pro následující účely:

Správa objednávek: Zpracování a správa vašich objednávek, dodávek a reklamací/vrácení.
Zlepšení služeb: Optimalizace kvality našich produktů a služeb na základě vašich preferencí a nákupního chování.
Obchodní komunikace: Odesílání marketingových sdělení, speciálních nabídek a novinek o nových produktech, které vás mohou zajímat. Přijímání těchto sdělení můžete kdykoli odmítnout.
Soulad s právními předpisy: Zajištění plnění našich právních a daňových povinností.

Právní základ zpracování

Vaše údaje zpracováváme na těchto právních základech:

Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR): údaje z objednávky, jejích příprava, inkasování, odeslání a správa změn a vrácení.
Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c): faktury a daňové povinnosti.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a): newsletter a cookies pro analytiku a reklamu, včetně dat odesílaných Google, Microsoft a Meta při nákupu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, což nemá vliv na předchozí zpracování.
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f): zabezpečení obchodu a vyřizování vašich dotazů.

Chrana informací

BRASI se zavazuje k ochraně vašich osobních údajů. Využíváme pokročilá bezpečnostní opatření, včetně použití technologie SSL (Secure Sockets Layer) k šifrování přenášených informací, a udržujeme naše systémy aktualizované, abychom zabránili neoprávněným přístupům.

Cookies

Používáme nezbytné cookies pro fungování obchodu a pouze pokud je přijmete, analytické cookies (Google Analytics) a reklamní cookies (Google Ads, Microsoft Advertising a Meta). Co jsou cookies, k čemu slouží, jak dlouho trvají a jak změnit své rozhodnutí, naleznete v zásadách používání cookies. Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Předvolby cookies“ v patičce stránky.

Kdo přijímá vaše údaje

Vaše údaje neprodáváme. Přijímají je pouze poskytovatelé, které potřebujeme k vyřízení vaší objednávky a udržení provozu obchodu, každý pro svůj účel a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů:

Hosting webu (SYS4NET, Španělsko) a síť, která ho chrání a zrychluje (Cloudflare).
Platební brány (Stripe a PayPal).
Doprava (Packlink a Correos Express).
E-maily s objednávkami (Brevo) a komunikace s klientkami (Microsoft 365).
Zálohování, šifrovaná a umístěná v EU (Microsoft Azure).
S vaším souhlasem Google (Analytics a Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, bannery Bing) a Meta (Facebook a Instagram) pro analytiku a reklamu.

Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft a Meta mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) se zárukami dle GDPR (Rámec pro soukromí dat mezi EU a USA nebo standardní smluvní klauzule). Kromě těchto případů budou údaje poskytnuty pouze na základě zákonné povinnosti nebo soudního příkazu.

Měření reklam

Pokud přijmete cookies pro reklamu, při nákupu odesíláme do Meta (Facebook a Instagram) částku a zboží z nákupu, a váš e-mail, telefon, jméno, příjmení, město, PSČ a zemi šifrovaně (SHA-256), spolu s IP adresou, prohlížečem a cookies Meta, abychom zjistili, zda nákup pocházel z reklamy. Pokud přijmete cookies pro analytiku, odesíláme do Google Analytics částku a zboží spolu s identifikátorem vaší návštěvy. Neodesíláme nic, s čím jste nesouhlasili.

S cookies pro reklamu, při nákupu odesíláme také do Google Ads částku a číslo objednávky spolu s vaším e-mailem, telefonem, jménem, příjmením, městem, PSČ a zemí, které tag Google šifruje (SHA-256) ve vašem prohlížeči před odesláním (vylepšená konverze), abychom zjistili, zda nákup pocházel z reklamy Google.

A do Microsoft Advertising (bannery Bing) částku, číslo objednávky a zboží, s vaším e-mailem a telefonem šifrovanými stejným způsobem.

S tímto souhlasem Google a Microsoft také přijímají informace o tom, jaké zboží prohlížíte a přidáváte do košíku, aby vám mohly zobrazovat reklamy na toto zboží.

IP adresa a informace o prohlížeči jsou u nás v obchodě mazány po 15 dnech. Objednávky z Amazonu a eBay nikdy neodesíláme. Souhlas můžete odvolat v sekci „Předvolby cookies“ v patičce stránky.

Nákupy na marketplacech (Amazon)

Pokud zakoupíte produkt Brasi na Amazonu, Amazon nám poskytne jméno, adresu a telefonní číslo pro doručení pouze za účelem vyřízení objednávky. Tyto údaje nepoužíváme k ničemu jinému a anonymizujeme je do 15 dnů po odeslání.

Odkazy na weby třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran, které vás mohou zajímat. BRASI neodpovídá za zásady ochrany soukromí a postupy těchto webů. Doporučujeme vám, abyste si před poskytnutím osobních údajů zkontrolovali jejich zásady ochrany soukromí a ujistili se, že s nimi souhlasíte.

Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Objednávky a faktury: doba stanovená daňovými předpisy (6 let).
Adresa u objednávek z Amazonu: 15 dnů od odeslání.
Newsletter: do odhlášení.
IP a prohlížeč pro měření reklam: 15 dnů.
Cookies: doba platnosti každé z nich, viz zásady používání cookies.
Zálohy: 14 dnů. Logy přístupu k systémům: 13 měsíců.

Práva uživatele

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Přístup: Můžete si vyžádat informace o osobních údajích, které o vás evidujeme.
Úprava: Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Výmaz: Můžete si vyžádat vymazání vašich osobních údajů, kromě případů, kdy zákon vyžaduje jejich uchování.
Omezení zpracování: Můžete si vyžádat omezení zpracování vašich údajů za určitých okolností.
Přenositelnost: Máte právo získat své údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu.
Nesouhlas se zpracováním: Můžete namítat proti zpracování vašich osobních údajů v určitých situacích.

Pro uplatnění těchto práv nám napište z https://brasi.eu/contactenos nebo nás kontaktujte přímo prostřednictvím naší kontaktní stránky. Vaší žádosti vyhovíme v nejkratším možném čase, v souladu se stanovenými právními lhůtami.

Změny Zásad ochrany osobních údajů

BRASI si vyhrazuje právo kdykoli upravit tyto Zásady ochrany osobních údajů tak, aby odpovídaly novým právním, regulačním nebo technickým požadavkům. Uživatelům doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, aby byli informováni o jakýchkoli změnách. Jakékoli úpravy nabývají účinnosti jejich zveřejněním na našich webových stránkách.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo si přejete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím prostřednictvím sekce Kontakt na našich webových stránkách.

Dozorový úřad

Pokud máte za to, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s právními předpisy, můžete podat stížnost k Španělské agentuře pro ochranu osobních údajů (www.aepd.es), která je příslušným dozorovým úřadem. Nejdříve se však můžete obrátit na nás na adrese hola@brasi.eu: Žádosti týkající se vašich údajů vyřizujeme v zákonné lhůtě jednoho měsíce.