Privatlivspolitik

Indledning

Hos BRASI respekterer og beskytter vi vores brugeres og kunders privatliv. Dette dokument, Privatlivspolitik, fastlægger de betingelser, hvorunder BRASI bruger og beskytter den personlige information, du giver, når du bruger vores hjemmeside. Vi forpligter os til at sikre sikkerheden for dine data og til at håndtere din information i overensstemmelse med gældende love, herunder EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og andre gældende privatlivsregler.

Indsamlede oplysninger

Når du interagere med vores hjemmeside, kan vi indsamle forskellige typer personlige oplysninger, herunder:

  • Personlige identifikationsoplysninger: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer og andre tilsvarende oplysninger.
  • Demografiske oplysninger: Alder, køn, præferencer og interesser.
  • Betalings- og faktureringsoplysninger: Information nødvendig for at behandle betalinger og udstede fakturaer.
  • Navigeringsdata: Oplysninger om din brug af hjemmesiden, såsom IP-adresse, browsertype, adgangstid og besøgte sider, via cookies og lignende teknologier.

Formål med databehandling

Den indsamlede information bruges til følgende formål:

  • Ordrehåndtering: Behandling og håndtering af dine ordrer, leveringer og returneringer.
  • Forbedring af tjenesten: Optimering af kvaliteten af vores produkter og tjenester baseret på dine præferencer og adfærd ved køb.
  • Forretningskommunikation: Sendelse af markedsføringskommunikation, særlige tilbud og opdateringer om nye produkter, der kan være relevante for dig. Du kan til enhver tid fravælge at modtage denne kommunikation.
  • Overholdelse af lovgivningen: Sikring af overholdelse af vores juridiske og skattemæssige forpligtelser.

Retlig grund for behandlingen

Vi behandler dine data på følgende retlige grundlag:

  • Aftale (GDPR art. 6.1.b): ordrerelaterede data for at klargøre, fakturere, sende ordren og håndtere ændringer og returneringer.
  • Retlig forpligtelse (art. 6.1.c): fakturaer og skatteforpligtelser.
  • Samtykke (art. 6.1.a): nyhedsbrev og cookies til analyse og markedsføring, inklusive de data, der sendes til Google, Microsoft og Meta ved køb. Du kan trække samtykket tilbage når som helst uden at det påvirker tidligere behandlinger.
  • Legitim interesse (art. 6.1.f): butikssikkerhed og håndtering af dine henvendelser.

Beskyttelse af oplysninger

BRASI er forpligtet på beskyttelsen af dine personlige data. Vi bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger, herunder SSL-teknologi (Secure Sockets Layer) til at kryptere den overførte information, og vi holder vores systemer opdaterede for at forhindre uautoriseret adgang.

Cookies

Vi bruger nødvendige cookies for, at butikken kan fungere, og kun hvis du accepterer dem, anvender vi analytiske cookies (Google Analytics) og reklamcookies (Google Ads, Microsoft Advertising og Meta). Hvad cookies er, hvad de tjener til, hvor længe de gemmes, og hvordan du ændrer din beslutning, fremgår af cookie-politikken. Du kan ændre mening til enhver tid via linket "Cookiepræferencer" i sidefoden.

Hvem modtager dine data

Vi sælger ikke dine data. Kun de leverandører, som vi har brug for til at levere din ordre og vedligeholde butikken, modtager dem, hver med deres specifikke formål og under databehandleraftale:

  • Hjemmesidens hosting (SYS4NET, Spanien) og det netværk, der beskytter og acceleratorer den (Cloudflare).
  • Betalingsgateway (Stripe og PayPal).
  • Transport (Packlink og Correos Express).
  • Ordre-e-mails (Brevo) og kundeservice-e-mails (Microsoft 365).
  • Sikkerhedskopieringer, krypteret og inden for EU (Microsoft Azure).
  • Med dit samtykke modtager Google (Analytics og Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, Bing-annoncer) og Meta (Facebook og Instagram) data til analyse og markedsføring.

Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft og Meta kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde med garantierne i henhold til GDPR (EU-US Data Privacy Framework eller standard kontraktbestemmelser). Uden for disse tilfælde vil vi kun videregive dataene, hvis loven eller en domstolsafgørelse kræver det.

Annoncemåling

Hvis du accepterer reklame-cookies, sender vi ved køb til Meta (Facebook og Instagram) beløbet og varerne fra købet samt din e-mail, telefon, fornavn, efternavn, by, postnummer og land krypteret (SHA-256), sammen med IP-adresse, browser og Meta-cookies, for at vide, om købet kom fra en annonce. Hvis du accepterer analytiske cookies, sender vi til Google Analytics beløbet og varerne med identifikatoren for dit besøg. Vi sender intet, som du ikke har accepteret.

Med reklame-cookies sender vi ved køb også til Google Ads beløbet og ordrenummeret samt din e-mail, telefon, fornavn, efternavn, by, postnummer og land, som Google-taggen krypterer (SHA-256) i din browser, før de sendes (forbedrede konverteringer), for at vide, om købet kom fra en Google-annonce.

Og til Microsoft Advertising (Bing-annoncer) sendes beløbet, ordrenummeret og varerne sammen med din e-mail og telefon, der er krypteret på samme måde.

Med samme tilladelse modtager Google og Microsoft også, hvilke varer du ser og lægger i indkøbskurven, for at vise dig annoncer for disse varer.

IP-adressen og browseren slettes fra vores butik efter 15 dage. Ordrer fra Amazon og eBay sendes aldrig. Du kan trække samtykket tilbage i "Cookiepræferencer" i sidefoden.

Køb på markedspladser (Amazon)

Hvis du køber et Brasi-produkt på Amazon, giver Amazon os navn, adresse og telefonnummer til levering udelukkende for at levere ordren. Vi bruger dem ikke til noget andet og anonymiserer dem 15 dage efter levering.

Links til tredjepartswebsteder

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder, der kan være interessante for dig. BRASI er ikke ansvarlig for privatlivspolitikker og praksis på disse websteder. Vi anbefaler, at du gennemser deres privatlivspolitikker for at sikre, at du er enig med dem, før du afgiver personlige oplysninger.

Hvor længe gemmer vi dine data

  • Ordrer og fakturaer: den tid, som skattelovgivningen kræver (6 år).
  • Adresser til ordrer foretaget på Amazon: 15 dage fra levering.
  • Nyhedsbrev: indtil afmelding.
  • IP og browser til annoncemåling: 15 dage.
  • Cookies: den periode, hver cookie har, som angivet i cookie-politikken.
  • Sikkerhedskopier: 14 dage. Logfiler over systemadgang: 13 måneder.

Brugernes rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

  • Indsigt: Du kan anmode om oplysninger om de personlige data, vi har om dig.
  • Retning: Du har ret til at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige data.
  • Sletning: Du kan anmode om sletning af dine personlige data, medmindre loven kræver, at de gemmes.
  • Begrænsning af behandlingen: Du kan anmode om, at behandlingen af dine data begrænses under visse omstændigheder.
  • Datapratabilitet: Du har ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt format.
  • Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data i bestemte situationer.

For at udøve disse rettigheder kan du skrive til os fra https://brasi.eu/contactenos eller kontakte os direkte via vores kontaktside. Vi vil svare på din anmodning så hurtigt som muligt i overensstemmelse med de fastsatte lovlige frister.

Ændringer af privatlivspolitikken

BRASI forbeholder sig retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid for at tilpasse den til nye juridiske, reguleringsmæssige eller tekniske krav. Brugere anbefales at tjekke denne politik regelmæssigt for at være informeret om ændringer. Eventuelle ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på vores hjemmeside.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os via kontaktafsnittet på vores hjemmeside.

Tilsynsmyndighed

Hvis du mener, at behandlingen af dine personlige data ikke overholder lovgivningen, kan du klage til Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), som er den kompetente tilsynsmyndighed. Du kan også kontakte os først ved at skrive til hola@brasi.eu: Vi behandler alle anmodninger vedrørende dine data inden for den lovlige frist på en måned.

Tilbage til toppen