Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Στην BRASI, σεβόμαστε και προστατεύουμε το απόρρητο των χρηστών και των πελατών μας. Το παρόν έγγραφο Πολιτικής Απορρήτου ορίζει τους όρους υπό τους οποίους η BRASI χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε κατά την χρήση του ιστοτόπου μας. Δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας και να διαχειριζόμαστε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και άλλων ισχυόντων κανονισμών απορρήτου.

Συλλεγόμενη Πληροφορία

Κατά την αλληλεπίδραση με τον ιστότοπό μας, είναι πιθανό να συλλέγουμε διαφορετικούς τύπους προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων:

Προσωπικά Δεδομένα Αναγνώρισης: Όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμός τηλεφώνου και άλλα παρόμοια δεδομένα.
Δημογραφικές Πληροφορίες: Ηλικία, φύλο, προτιμήσεις και ενδιαφέροντα.
Δεδομένα Πληρωμής και Τιμολόγησης: Πληροφορίες απαραίτητες για την εκκαθάριση πληρωμών και την έκδοση τιμολογίων.
Δεδομένα Περιήγησης: Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση σας του ιστοτόπου, όπως διεύθυνση IP, τύπος φυλλομετρητή, χρόνος πρόσβασης και επισκεφθείσες σελίδες, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.

Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων

Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

Διαχείριση Παραγγελιών: Επεξεργασία και διαχείριση των παραγγελιών, παραδόσεων και επιστροφών σας.
Βελτίωση Υπηρεσίας: Βελτιστοποίηση της ποιότητας των προϊόντων και υπηρεσιών μας βάσει των προτιμήσεων και της συμπεριφοράς αγοράς σας.
Εμπορικές Επικοινωνίες: Αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ, ειδικών προσφορών και ενημερώσεων για νέα προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε αυτές τις επικοινωνίες οποιαδήποτε στιγμή.
Νομική Συμμόρφωση: Εξασφάλιση της τήρησης των νομικών και φορολογικών μας υποχρεώσεων.

Νομική βάση της επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με αυτές τις νομικές βάσεις:

Σύμβαση (άρ. 6.1.β του ΓΚΠΔ): τα δεδομένα μιας παραγγελίας, για την προετοιμασία, τη χρέωση, την αποστολή και τη διαχείριση αλλαγών και επιστροφών.
Νομική υποχρέωση (άρ. 6.1.γ): τα τιμολόγια και οι φορολογικές υποχρεώσεις.
Συγκατάθεση (άρ. 6.1.α): το newsletter και τα cookies αναλυτικών στοιχείων και διαφημίσεων, καθώς και όσα στέλνονται στην Google, τη Microsoft και τη Meta κατά την αγορά. Μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε, χωρίς να επηρεάσει όσα έγιναν προηγουμένως.
Νόμιμο συμφέρον (άρ. 6.1.στ): η ασφάλεια του καταστήματος και η εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας.

Προστασία των Πληροφοριών

Η BRASI δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Χρησιμοποιούμε προηγμένα μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης τεχνολογίας SSL (Secure Sockets Layer) για την κρυπτογράφηση των μεταδιδόμενων πληροφοριών, και διατηρούμε τα συστήματά μας ενημερωμένα για την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένων προσβάσεων.

Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για να λειτουργεί το κατάστημα και, μόνο αν τα αποδέξετε, cookies αναλυτικών στοιχείων (Google Analytics) και διαφήμισης (Google Ads, Microsoft Advertising και Meta). Τι είναι τα cookies, για τι χρησιμεύουν, πόσο διαρκούν και πώς να αλλάξετε την απόφασή σας αναφέρεται στην πολιτική cookies. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου «Προτιμήσεις Cookies» στο υποσέλιδο.

Ποιος λαμβάνει τα δεδομένα σας

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας. Λαμβάνονται μόνο από τους προμηθευτές που χρειαζόμαστε για την εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας και τη συντήρηση του καταστήματος, ο καθένας για τον δικό του σκοπό και με σύμβαση ανάθεσης επεξεργασίας:

Η φιλοξενία του ιστότοπου (SYS4NET, Ισπανία) και το δίκτυο που τον προστατεύει και τον επιταχύνει (Cloudflare).
Οι πύλες πληρωμών (Stripe και PayPal).
Η μεταφορά (Packlink και Correos Express).
Τα email παραγγελιών (Brevo) και η εξυπηρέτηση πελατών (Microsoft 365).
Τα αντίγραφα ασφαλείας, κρυπτογραφημένα και στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Microsoft Azure).
Με τη συγκατάθεσή σας, Google (Analytics και Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, διαφημίσεις Bing) και Meta (Facebook και Instagram) για αναλυτικά στοιχεία και διαφήμιση.

Οι Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft και Meta ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ (Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή τυποποιημένες ρήτρες σύμβασης). Εκτός αυτών των περιπτώσεων, θα τα γνωστοποιούμε μόνο αν μας το επιβάλει ο νόμος ή δικαστική απόφαση.

Μέτρηση διαφημίσεων

Αν αποδεχτείτε τα cookies διαφήμισης, κατά την αγορά στέλνουμε στη Meta (Facebook και Instagram) το ποσό και τα ενδύματα της αγοράς, καθώς και το email, τηλέφωνο, όνομα, επώνυμο, πόλη, ταχυδρομικό κώδικα και χώρα σας κρυπτογραφημένα (SHA-256), μαζί με τη διεύθυνση IP, τον φυλλομετρητή και τα cookies της Meta, για να γνωρίζουμε αν η αγορά προήλθε από διαφήμιση. Αν αποδεχτείτε τα αναλυτικά, στέλνουμε στο Google Analytics το ποσό και τα ενδύματα με το αναγνωριστικό της επίσκεψής σας. Δεν στέλνουμε τίποτα που δεν έχετε αποδεχτεί.

Με τα cookies διαφήμισης, κατά την αγορά στέλνουμε επίσης στη Google Ads το ποσό και τον αριθμό παραγγελίας μαζί με το email, το τηλέφωνο, το όνομα, το επώνυμο, την πόλη, τον ταχυδρομικό κώδικα και τη χώρα σας, τα οποία η ετικέτα της Google κρυπτογραφεί (SHA-256) στον φυλλομετρητή σας πριν τα στείλει (βελτιωμένοι μετασχηματισμοί), για να γνωρίζουμε αν η αγορά προήλθε από διαφήμιση της Google.

Και στη Microsoft Advertising (διαφημίσεις Bing), το ποσό, ο αριθμός παραγγελίας και τα ενδύματα, με το email και το τηλέφωνό σας κρυπτογραφημένα με τον ίδιο τρόπο.

Με την ίδια άδεια, η Google και η Microsoft λαμβάνουν επίσης ποια ενδύματα κοιτάτε και προσθέτετε στο καλάθι, για να σας δείξουν διαφημίσεις αυτών των ενδυμάτων.

Η IP και ο φυλλομετρητής διαγράφονται από το κατάστημά μας μετά από 15 ημέρες. Οι παραγγελίες του Amazon και του eBay δεν στέλνονται ποτέ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση στις «Προτιμήσεις Cookies», στο υποσέλιδο.

Αγορές σε marketplaces (Amazon)

Αν αγοράσετε ένα προϊόν Brasi στο Amazon, το Amazon μας παρέχει το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνο αποστολής μόνο για την παράδοση της παραγγελίας. Δεν τα χρησιμοποιούμε για τίποτα άλλο και τα εξανωνυμοποιούμε 15 ημέρες μετά την αποστολή.

Σύνδεσμοι σε Ιστότοπους Τρίτων

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους σε ιστοτόπους τρίτων που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Η BRASI δεν φέρει ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου και τις πρακτικές αυτών των ιστοτόπων. Συνιστούμε να ελέγξετε τις πολιτικές απορρήτου τους για να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτές πριν παράσχετε σε αυτούς προσωπικά δεδομένα.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Παραγγελίες και τιμολόγια: ο χρόνος που απαιτεί ο φορολογικός νόμος (6 έτη).
Διευθύνσεις παραγγελιών από το Amazon: 15 ημέρες από την αποστολή.
Newsletter: έως ότου διαγραφείτε.
IP και φυλλομετρητής για τη μέτρηση διαφημίσεων: 15 ημέρες.
Cookies: η διάρκεια του καθενός, στην πολιτική cookies.
Αντίγραφα ασφαλείας: 14 ημέρες. Καταγραφές πρόσβασης στα συστήματα: 13 μήνες.

Δικαιώματα του Χρήστη

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα:

Πρόσβαση: Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
Διόρθωση: Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε οποιοδήποτε ανακριβές ή ελλιπές δεδομένο.
Διαγραφή: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός από περιπτώσεις όπου ο νόμος απαιτεί τη διατήρησή τους.
Περιορισμός της Επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες.
Φορητότητα: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε μια δομημένη και ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή.
Αντίρρηση: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε συγκεκριμένες καταστάσεις.

Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω https://brasi.eu/contactenos ή επικοινωνήστε απευθείας μέσω της σελίδας επαφής μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν, σύμφωνα με τους νόμιμους χρόνους που έχουν οριστεί.

Τροποποιήσεις στην Πολιτική Απορρήτου

Η BRASI διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή, ώστε να προσαρμοστεί σε νέες νομικές, κανονιστικές ή τεχνικές απαιτήσεις. Συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν περιοδικά την πολιτική αυτή για να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές. Οποιαδήποτε τροποποίηση θα ισχύει από τη στιγμή της δημοσίευσής της στον ιστότοπό μας.

Επικοινωνία

Αν έχετε απορίες ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ενότητας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.

Αρχή Εποπτείας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων δεν συμμορφώνεται με την κανονιστική ρύθμιση, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων (www.aepd.es), που είναι η αρμόδια αρχή εποπτείας. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε πρώτα σε εμάς γράφοντας στο hola@brasi.eu: εξυπηρετούμε οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σας εντός του νόμιμου μηνιαίου χρόνου.