À propos des achats sur Brasi.eu
Elbrinner Labs, S.L.
NIF : B88925284
Calle Jazmín 51
28033 Madrid, Espagne
E-mail : hola@brasi.eu
Conditions d'achat
Prix et taxes
Tous les prix du site incluent la TVA de 21 %, quelle que soit la destination : le prix que vous voyez sur la fiche produit et dans le panier est celui que vous payez pour les produits, et seuls les frais de livraison s'ajoutent, que vous verrez avant le paiement.
Livraisons hors Union européenne
Pour les livraisons hors Union européenne, ainsi qu'aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, le pays de destination peut prélever des taxes et droits de douane à la réception de la commande. Ils sont à la charge de l'acheteur et leur montant dépend de chaque pays. Nous joindrons la facture à l'extérieur du colis, dans un sachet en plastique, pour faciliter le calcul des taxes correspondantes.
Livraisons
Nous livrons presque partout dans le monde. Les prix et délais de livraison pour chaque destination, toujours à jour, sont disponibles sur notre page Livraisons et retours. À l'avant-dernière étape de l'achat, vous verrez le prix exact de la livraison à votre adresse avant le paiement, et si aucune option n'apparaît, contactez-nous et nous chercherons une alternative. La commande minimum est de 20 €.
Sécurité et Retours
Nous garantissons que tous nos produits sont neufs et N'ONT PAS été essayés par aucun client. Bien que cela devrait être évident, nous tenons à être clairs sur notre politique de retours, notamment en ce qui concerne la lingerie.
La lingerie et les maillots de bain sont livrés scellés pour des raisons d'hygiène. Tant que le sceau reste intact, vous conservez normalement votre droit de rétractation. Si vous le retirez ou le rompez, le vêtement n'est plus éligible à un retour pour des raisons de protection de la santé et le droit de rétractation est perdu, conformément à l'article 103.e du texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. C'est pourquoi nous vous demandons de vérifier la taille, le modèle et la couleur avant d'ouvrir le sceau.
Pour choisir la bonne taille du premier coup, nous vous recommandons d'utiliser notre calculateur avant l'achat : il est disponible sur chaque fiche produit. Les articles qui nous reviennent sont inspectés et désinfectés minutieusement avant d'être remis en vente, toujours avec une réduction et clairement étiquetés comme produits retournés, afin que vous sachiez à tout moment ce que vous achetez.
Rupture de stock
En cas de rupture de stock, nous vous informerons dans les 8 heures ouvrables suivant la réception de votre commande, après consultation de nos fournisseurs. Nous vous indiquerons la nouvelle date de livraison estimée, qui sera d'environ 3 jours pour les destinations nationales et de 25 jours pour les destinations internationales.
Nous travaillons avec les principaux fournisseurs d'Espagne, tels que Nati Campos, Lacotex et Ciudad de Barbate, qui nous livrent généralement les produits le jour suivant la commande. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles qui surviennent uniquement lorsque l'usine ne peut pas expédier le produit ou a cessé sa production. Dans la majorité des cas, si un produit n'est pas disponible dans notre stock, vous le recevrez dans un délai de 48 à 72 heures. Ce délai ne pourrait être prolongé ou la livraison impossible qu'en cas de circonstances exceptionnelles, comme l'arrêt de fabrication. Dans tous les cas, nous vous préviendrons et vous proposerons une alternative ou l'annulation de la commande.
Retours (Droit de rétractation)
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, conformément à l'article 103.e du texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Dans notre cas, cela concerne la lingerie et les maillots de bain uniquement lorsque leur sceau a été retiré ou rompu.
Pour les autres produits, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire à l'issue d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration claire et non ambiguë (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou par e-mail) à l'adresse suivante :
Elbrinner Labs, S.L.
Calle Jazmín 51
28033 Madrid, Espagne
E-mail : hola@brasi.eu
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour cette commande, y compris les frais de livraison, à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix d'une méthode de livraison autre que la moins coûteuse que nous proposons. Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous nous communiquez votre décision.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément demandé le contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de la réexpédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer les biens à l'adresse suivante : Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid (Espagne), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Le délai est considéré comme respecté si vous effectuez l'expédition avant la fin du délai.
Nous vous recommandons d'utiliser un courrier recommandé ou un service de messagerie avec suivi : le reçu justifie de la date d'envoi et permet de localiser le colis, qui voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception. Il s'agit d'une recommandation et non d'une condition du remboursement.
L'expédition doit se faire avec livraison à domicile à l'adresse indiquée. Les envois en port dû et les modes d'envoi qui déposent le colis dans un bureau de poste dans l'attente d'un retrait ne sont pas acceptés : il n'y a pas de personnel pour accueillir le public à cette adresse et ces envois sont retournés à l'expéditeur sans jamais nous parvenir.
Le délai est considéré comme respecté si vous effectuez le renvoi des biens avant l'expiration dudit délai.
Nous prendrons en charge les frais de retour lorsque l'erreur nous incombe : article défectueux, endommagé par le transport ou différent de celui commandé. Dans les autres cas — y compris la rétractation en cas de changement d'avis — vous devrez assumer le coût direct de retour des biens, conformément à l'article 108.1 du texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Vous serez responsable de toute dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Modèle de formulaire de rétractation
(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid (Espagne), hola@brasi.eu :
Je vous notifie par la présente, moi/nous, ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / Reçu le :
- Nom du ou des consommateur(s) :
- Adresse du ou des consommateur(s) :
- Signature du ou des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
Utilisation frauduleuse des données et cartes bancaires
Constituent une escroquerie électronique prévue à l'article 248 du Code pénal espagnol et punie par des peines pouvant aller jusqu'à 6 ans d'emprisonnement. L'utilisation de systèmes de paiement électronique par carte bancaire lorsque l'une des circonstances suivantes se présente :
- L'utilisateur fournit des données fausses de l'acheteur ou de la carte utilisée
- Utiliser les données d'une personne différente de l'acheteur
- Fournir des numéros de carte ne correspondant pas à ceux de l'acheteur
- Usurper l'état de titulaire de cartes d'autrui
- Utiliser des numéros de carte générés par des programmes informatiques ou des algorithmes similaires.
L'entreprise se réserve la possibilité de refuser la livraison de la commande lorsque ses systèmes internes d'identification signalent la possibilité d'irrégularités dans la transaction.
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