Politique de confidentialité

Introduction

Chez BRASI, nous respectons et protégeons la vie privée de nos utilisateurs et clients. Le présent document de Politique de Confidentialité définit les termes selon lesquels BRASI utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web. Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données et à gérer vos informations conformément aux lois applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et autres réglementations sur la vie privée en vigueur.

Informations Recueillies

Lors de votre interaction avec notre site web, nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles, notamment :

Données d'Identification Personnelle : Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et autres données similaires.
Informations Démographiques : Âge, sexe, préférences et centres d'intérêt.
Données de Paiement et de Facturation : Informations nécessaires pour traiter les paiements et émettre les factures.
Données de Navigation : Informations sur votre utilisation du site web, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, la durée d'accès et les pages visitées, via des cookies et technologies similaires.

Finalités du Traitement des Données

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des Commandes : Traiter et gérer vos commandes, livraisons et retours.
Amélioration du Service : Optimiser la qualité de nos produits et services en fonction de vos préférences et de votre comportement d'achat.
Communications Commerciales : Envoyer des communications marketing, des offres spéciales et des mises à jour sur les nouveaux produits qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces communications à tout moment.
Conformité Légale : Garantir le respect de nos obligations légales et fiscales.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur ces bases légales :

Contrat (art. 6.1.b du RGPD) : les données d'une commande, pour la préparer, l'encaisser, l'expédier et gérer les échanges et retours.
Obligation légale (art. 6.1.c) : les factures et les obligations fiscales.
Consentement (art. 6.1.a) : la newsletter et les cookies de publicité et d'analyse, ainsi que les données envoyées à Google, Microsoft et Meta lors de l'achat. Vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez, sans que cela n'affecte les traitements antérieurs.
Intérêt légitime (art. 6.1.f) : la sécurité de la boutique et le traitement de vos demandes.

Protection des Informations

BRASI s'engage à protéger vos données personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées, incluant l'utilisation de la technologie SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter les informations transmises, et nous maintenons nos systèmes à jour pour prévenir les accès non autorisés.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, uniquement si vous les acceptez, des cookies analytiques (Google Analytics) et publicitaires (Google Ads, Microsoft Advertising et Meta). La nature des cookies, leur utilité, leur durée de conservation et la manière de modifier votre choix sont détaillés dans la politique de cookies. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Préférences de cookies » situé dans le pied de page.

Qui reçoit vos données

Nous ne vendons pas vos données. Seuls les fournisseurs dont nous avons besoin pour servir votre commande et maintenir la boutique les reçoivent, chacun pour sa part et sous contrat de sous-traitance :

L'hébergement du site web (SYS4NET, Espagne) et le réseau qui le protège et l'accélère (Cloudflare).
Les passerelles de paiement (Stripe et PayPal).
Le transport (Packlink et Correos Express).
L'envoi des e-mails de commandes (Brevo) et le service client (Microsoft 365).
Les sauvegardes, cryptées et situées dans l'Union Européenne (Microsoft Azure).
Avec votre consentement, Google (Analytics et Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, les annonces Bing) et Meta (Facebook et Instagram) pour l'analyse et la publicité.

Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft et Meta peuvent traiter des données hors de l'Espace Économique Européen avec les garanties du RGPD (Cadre de Confidentialité UE-USA ou clauses contractuelles types). En dehors de ces cas, nous ne les communiquerons que si la loi ou une décision judiciaire nous l'exige.

Mesure des annonces publicitaires

Si vous acceptez les cookies de publicité, lors d'un achat, nous envoyons à Meta (Facebook et Instagram) le montant et les articles achetés, ainsi que votre e-mail, téléphone, prénom, nom, ville, code postal et pays cryptés (SHA-256), accompagnés de l'adresse IP, du navigateur et des cookies de Meta, pour savoir si l'achat provient d'une annonce publicitaire. Si vous acceptez les cookies analytiques, nous envoyons à Google Analytics le montant et les articles avec l'identifiant de votre visite. Nous n'envoyons aucune donnée que vous n'avez pas acceptée.

Avec les cookies de publicité, lors d'un achat, nous envoyons également à Google Ads le montant et le numéro de commande ainsi que votre e-mail, téléphone, prénom, nom, ville, code postal et pays, que la balise de Google crypte (SHA-256) dans votre navigateur avant de les envoyer (conversions améliorées), pour savoir si l'achat provient d'une annonce Google.

Et à Microsoft Advertising (annonces Bing), le montant, le numéro de commande et les articles, avec votre e-mail et téléphone cryptés de la même manière.

Avec cette même autorisation, Google et Microsoft reçoivent également quels articles vous consultez et ajoutez au panier, afin de vous montrer des annonces pour ces articles.

L'adresse IP et le navigateur sont supprimés de notre boutique après 15 jours. Les commandes Amazon et eBay ne sont jamais envoyées. Vous pouvez retirer votre consentement dans « Préférences de cookies », dans le pied de page.

Achats sur les marketplaces (Amazon)

Si vous achetez un produit Brasi sur Amazon, Amazon nous communique le nom, l'adresse et le téléphone de livraison uniquement pour vous faire parvenir la commande. Nous ne les utilisons à aucune autre fin et nous les anonymisons 15 jours après l'expédition.

Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers qui pourraient vous intéresser. BRASI n'est pas responsable des politiques de confidentialité et des pratiques de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité pour vous assurer que vous êtes en accord avec elles avant de leur fournir des informations personnelles.

Durée de conservation de vos données

Commandes et factures : la durée exigée par la loi fiscale (6 ans).
Adresses des commandes passées sur Amazon : 15 jours après l'expédition.
Newsletter : jusqu'à la désinscription.
IP et navigateur pour la mesure des annonces : 15 jours.
Cookies : la durée de chaque cookie, dans la politique de cookies.
Sauvegardes : 14 jours. Journaux d'accès aux systèmes : 13 mois.

Droits de l'Utilisateur

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous conservons vous concernant.
Rectification : Vous avez le droit de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf dans les cas où la loi impose leur conservation.
Limitation du Traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous depuis https://brasi.eu/contactenos ou contactez-nous directement via notre page de contact. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, conformément aux délais légaux établis.

Modifications de la Politique de Confidentialité

BRASI se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de s'adapter à de nouvelles exigences légales, réglementaires ou techniques. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique pour être informés de tout changement. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site web.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter via la section contact de notre site web.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es), qui est l'autorité de contrôle compétente. Vous pouvez également nous contacter d'abord en écrivant à hola@brasi.eu : nous traitons toute demande concernant vos données dans le délai légal d'un mois.