Politika privatnosti

Uvod

U BRASI-u poštujemo i štitimo privatnost naših korisnika i kupaca. Ovaj dokument Politika privatnosti utvrđuje uvjete pod kojima BRASI koristi i štiti osobne podatke koje nam pružate korištenjem naše web stranice. Obvezujemo se garantirati sigurnost vaših podataka i upravljati vašim informacijama u skladu s primjenjivim zakonima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije i druge važeće propise o privatnosti.

Prikupljene informacije

Kada interagirate s našom web stranicom, možemo prikupljati različite vrste osobnih podataka, uključujući:

  • Osobni identifikacijski podaci: ime, adresa, e-mail adresa, broj telefona i drugi slični podaci.
  • Demografski podaci: dob, spol, preferencije i interesi.
  • Podaci o plaćanju i fakturiranju: informacije potrebne za obradu plaćanja i izdavanje računa.
  • Podaci o pregledavanju: informacije o vašem korištenju web stranice, kao što su IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme pristupa i posjećene stranice, putem kolačića i sličnih tehnologija.

Svrhe obrade podataka

Prikupljene informacije koriste se u sljedeće svrhe:

  • Upravljanje narudžbama: obrada i upravljanje vašim narudžbama, isporukama i povratima.
  • Poboljšanje usluge: optimizacija kvalitete naših proizvoda i usluga na temelju vaših preferencija i ponašanja pri kupnji.
  • Trgovinske komunikacije: slanje marketinških poruka, posebnih ponuda i ažuriranja o novim proizvodima koji bi vas mogli zanimati. U bilo kojem trenutku možete odlučiti da ne primate ove komunikacije.
  • Pravna usklađenost: osiguravanje ispunjavanja naših pravnih i fiskalnih obveza.

Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

  • Ugovor (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a): podaci o narudžbi, za njezinu pripremu, naplatu, slanje i upravljanje promjenama i povratima.
  • Pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c): računi i fiskalne obveze.
  • Privola (čl. 6. st. 1. t. a): newsletter i kolačići za analitiku i oglašavanje, te podaci koji se šalju tvrtkama Google, Microsoft i Meta prilikom kupnje. Privolu možete povući kada god želite, bez utjecaja na prethodno prikupljene podatke.
  • Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f): sigurnost trgovine i odgovaranje na vaše upite.

Zaštita informacija

BRASI je predan zaštiti vaših osobnih podataka. Koristimo napredne sigurnosne mjere, uključujući korištenje SSL tehnologije (Secure Sockets Layer) za enkripciju prenesenih informacija, te održavamo naše sustave ažuriranima kako bismo spriječili neovlašteni pristup.

Kolačići

Koristimo potrebne kolačiće za funkcioniranje trgovine i, samo ako ih prihvatite, analitičke kolačiće (Google Analytics) i kolačiće za oglašavanje (Google Ads, Microsoft Advertising i Meta). Što su kolačići, čemu služe, koliko dugo traju i kako promijeniti svoju odluku navedeno je u politici kolačića. Svoju odluku možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju stranice.

Tko prima vaše podatke

Ne prodajemo vaše podatke. Primaju ih samo pružatelji usluga koji su nam potrebni za isporuku vaše narudžbe i održavanje trgovine, svaki za svoj dio posla i uz ugovor o obradi podataka:

  • Hosting web stranice (SYS4NET, Španjolska) i mreža koja ju štiti i ubrzava (Cloudflare).
  • Plaćalni sustavi (Stripe i PayPal).
  • Logističke usluge (Packlink i Correos Express).
  • E-mail za narudžbe (Brevo) i e-mail za podršku kupcima (Microsoft 365).
  • Rezervne kopije, enkriptirane i pohranjene u Europskoj uniji (Microsoft Azure).
  • Uz vašu privolu, tvrtke Google (Analytics i Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, oglasi na Bingu) i Meta (Facebook i Instagram) za analitiku i oglašavanje.

Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft i Meta mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora uz garancije GDPR-a (EU-SAD Okvir za zaštitu podataka ili standardne ugovorne klauzule). Izvan ovih slučajeva, podatke ćemo dostaviti samo ako to zakonski budemo obvezni ili na temelju sudske odluke.

Mjerenje oglasa

Ako prihvatite kolačiće za oglašavanje, prilikom kupnje šaljemo tvrtki Meta (Facebook i Instagram) iznos i artikl(e) iz kupnje, te vašu e-mail adresu, broj telefona, ime, prezime, grad, poštanski broj i državu enkriptirane (SHA-256), zajedno s IP adresom, preglednikom i Meta kolačićima, kako bismo znali je li kupnja proizašla iz oglasa. Ako prihvatite analitičke kolačiće, šaljemo Google Analyticsu iznos i artikl(e) uz identifikator vaše posjete. Ne šaljemo ništa što niste prihvatili.

Kod kolačića za oglašavanje, prilikom kupnje šaljemo i tvrtki Google Ads iznos i broj narudžbe zajedno s vašom e-mail adresom, brojem telefona, imenom, prezimenom, gradom, poštanskim brojem i državom, što Googleova oznaka enkriptira (SHA-256) u vašem pregledniku prije slanja (poboljšane konverzije), kako bismo znali je li kupnja proizašla iz Googleova oglasa.

A tvrtki Microsoft Advertising (oglasi na Bingu) šaljemo iznos, broj narudžbe i artikl(e), s vašom e-mail adresom i brojem telefona enkriptiranim na isti način.

Uz tu istu dozvolu, Google i Microsoft primaju i informacije o tome koje artikl(e) pregledavate i dodajete u košaricu, kako bi vam prikazivali oglase za te artikle.

IP adresa i podaci o pregledniku brišu se iz naše trgovine nakon 15 dana. Narudžbe s Amazona i eBayja nikada se ne šalju. Privolu možete povući u „Postavkama kolačića“, u podnožju stranice.

Kupnja putem marketplacea (Amazon)

Ako kupite Brasi proizvod na Amazonu, Amazon nam proslijeđuje ime, adresu i telefon za dostavu isključivo kako bi se narudžba isporučila. Ne koristimo te podatke u druge svrhe i anonimiziramo ih 15 dana nakon isporuke.

Poveznice na web stranice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana koje bi vas mogle zanimati. BRASI ne snosi odgovornost za politike privatnosti i prakse tih stranica. Preporučujemo da provjerite njihove politike privatnosti kako biste bili sigurni da se slažete s njima prije nego što im dostavite osobne podatke.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

  • Narudžbe i računi: vrijeme koje zahtijeva porezni zakon (6 godina).
  • Adrese narudžbi izvršenih na Amazonu: 15 dana od isporuke.
  • Newsletter: do otkazivanja pretplate.
  • IP adresa i preglednik za mjerenje oglasa: 15 dana.
  • Kolačići: rok trajanja svakog pojedinog kolačića naveden je u politici kolačića.
  • Rezervne kopije: 14 dana. Zapisi o pristupu sustavima: 13 mjeseci.

Prava korisnika

Temeljem GDPR-a, imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti informacije o osobnim podacima koje čuvamo o vama.
  • Pravo na ispravak: Imate pravo ispraviti netočne ili nepotpune podatke.
  • Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, osim u slučajevima kada zakon zahtijeva njihovo čuvanje.
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade svojih podataka u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost: Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.
  • Pravo na prigovor: Možete se pobuniti na obradu svojih osobnih podataka u određenim situacijama.

Za ostvarivanje ovih prava, napišite nam poruku s https://brasi.eu/contactenos ili nas kontaktirajte izravno putem naše stranice za kontakt. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku, u skladu s zakonskim rokovima.

Izmjene Politike privatnosti

BRASI pridržava pravo izmijeniti ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku kako bi se uskladio s novim pravnim, regulatornim ili tehničkim zahtjevima. Korisnicima se preporučuje redovito pregledavanje ove politike kako bi bili informirani o bilo kakvim promjenama. Svaka izmjena stupa na snagu od trenutka objave na našoj web stranici.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom Politikom privatnosti, ili ako želite ostvariti neko od svojih prava, obratite nam se putem kontaktnog odjeljka na našoj web stranici.

Nadležno tijelo

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s propisima, možete podnijeti pritužbu nadležnom Španjolskom tijelu za zaštitu podataka (www.aepd.es). Prije toga, možete nam se obratiti i izravno slanjem e-maila na adresu hola@brasi.eu: svaki zahtjev u vezi s vašim podacima rješavamo u zakonskom roku od mjesec dana.

Povratak na vrh