Adatvédelmi irányelvek

Bevezetés

A BRASI tiszteletben tartja és védi felhasználói és ügyfelei adatvédelmét. Ez az Adatvédelmi irányelvek dokumentuma rögzíti azokat a feltételeket, amelyek mellett a BRASI használja és védi az Ön által a weboldalunk használatával megadott személyes adatokat. Kötelezettséget vállalunk arra, hogy garantáljuk adatai biztonságát, és az érvényes jogszabályoknak megfelelően kezeljük azokat, többek között az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletét (GDPR) és más érvényben lévő adatvédelmi szabályozásokat.

Gyűjtött információk

Weboldalunkkal való interakció során különféle típusú személyes adatokat gyűjthetünk, beleértve:

Személyes azonosító adatok: Név, cím, e-mail cím, telefonszám és egyéb hasonló adatok.
Demográfiai adatok: Kor, nem, preferenciák és érdeklődési kör.
Fizetési és számlázási adatok: A fizetések feldolgozásához és a számlák kiállításához szükséges információk.
Böngészési adatok: Információk a weboldal használatáról, például IP-cím, böngésző típusa, hozzáférési idő és látogatott oldalak, cookie-k és hasonló technológiák segítségével.

Adatkezelés céljai

A gyűjtött információkat az alábbi célokra használjuk:

Rendeléskezelés: Rendeléseik, kiszállításaik és visszaküldéseik feldolgozása és kezelése.
Szolgáltatásfejlesztés: Termékeink és szolgáltatásaink minőségének optimalizálása az Ön preferenciái és vásárlási viselkedése alapján.
Kereskedelmi kommunikáció: Marketingüzenetek, különleges ajánlatok és új termékekkel kapcsolatos frissítések küldése, amelyek Önt érdekelhetik. Bármikor leiratkozhat ezeket a kommunikációkat.
Jogszabályi megfelelés: Jogszabályi és adózási kötelezettségeink teljesítésének biztosítása.

Kezelés jogalapja

Adatkezelésünk jogalapjai a következők:

Szerződés (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont): rendelési adatok, hogy előkészítsük, beszedjük a díjat, elküldjük a csomagot, és kezeljük a cseréket és visszaküldéseket.
Jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont): számlák és adófizetési kötelezettségek.
Hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont): hírlevél, valamint analitikai és hirdetési cookie-k, amelyek révén adatokat küldünk a Google, Microsoft és Meta felé vásárláskor. Ezt bármikor visszavonhatja, ami nem érinti a korábbi kezelést.
Jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont): az üzlet biztonsága és a kérdéseire adott válaszok.

Információvédelem

A BRASI elkötelezett személyes adatai védelme mellett. Haladó biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, beleértve az SSL (Secure Sockets Layer) technológiát a továbbított adatok titkosítására, és rendszerünket naprakészen tartjuk a jogosulatlan hozzáférések megelőzése érdekében.

Cookie-k

Az üzlet működéséhez szükséges cookie-kat használunk, és csak az elfogadásuk esetén analitikai (Google Analytics) és hirdetési (Google Ads, Microsoft Advertising és Meta) cookie-kat. A cookie-k leírása, célja, tárolási ideje és döntésének módosítása a cookie-irányelvekben találhatók. Döntését bármikor módosíthatja az „Cookie-beállítások” link segítségével az oldalláblában.

Kik férnek hozzá az adataihoz

Nem adjuk el az adatait. Csak azok a szolgáltatók kapják meg, amelyekre rendelése teljesítéséhez és az üzlet fenntartásához van szükség, mindegyik a saját feladatkörében, adatfeldolgozói szerződéssel:

A weboldal tárhelye (SYS4NET, Spanyolország) és a védelmet/speedet nyújtó hálózat (Cloudflare).
Fizetési átjárók (Stripe és PayPal).
Szállítási szolgáltató (Packlink és Correos Express).
Rendelési e-mailek (Brevo) és ügyfélszolgálati e-mailek (Microsoft 365).
Titkosított biztonsági másolatok az Európai Unióban (Microsoft Azure).
Hozzájárulásával a Google (Analytics és Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, Bing-hirdetések) és Meta (Facebook és Instagram) analitikai és hirdetési célokra.

A Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft és Meta a GDPR garanciáival (EU-USA Adatvédelmi keret vagy standard szerződési kitételekkel) kezelhet adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül. Ezek dışında csak akkor közöljük velük az adatokat, ha azt törvény vagy bírósági határozat írja elő.

Hirdetésmérés

Ha elfogadja a hirdetési cookie-kat, vásárláskor elküldjük a Meta (Facebook és Instagram) felé a vásárlás összegét és a vásárolt termékeket, valamint az e-mail-címét, telefonszámát, nevét, vezetéknevét, városát, irányítószámát és országát titkosított formában (SHA-256), az IP-címmel, a böngészővel és a Meta cookie-ival együtt, hogy megtudjuk, származott-e a vásárlás egy hirdetésből. Ha elfogadja az analitikai cookie-kat, elküldjük a Google Analytics felé a vásárlás összegét és termékeit a látogatás-azonosítóval együtt. Nem küldünk el semmit, amihez nem járult hozzá.

A hirdetési cookie-kkal vásárláskor elküldjük a Google Ads felé is a vásárlás összegét és a rendelésszámot az e-mail-címével, telefonszámával, nevével, vezetéknevével, városával, irányítószámával és országával együtt, amelyeket a Google címke a böngészőjében titkosít (SHA-256) az elküldés előtt (javított konverziókövetés), hogy megtudjuk, származott-e a vásárlás egy Google-hirdetésből.

Valamint a Microsoft Advertising-nek (Bing-hirdetések) elküldjük az összeget, a rendelésszámot és a termékeket, az e-mail-címével és telefonszámával titkosítva ugyanúgy.

Ugyanezen engedéllyel a Google és a Microsoft megkapja azt is, milyen termékeket néz meg és ad a kosárhoz, hogy megjelenítse Önnek ezeknek a termékeknek a hirdetését.

Az IP-címet és a böngészőt 15 nap múlva töröljük az üzletből. Az Amazon és eBay rendeléseket soha nem küldjük el. A hozzájárulást visszavonhatja a „Cookie-beállítások” oldalon az oldalláblában.

Vásárlások marketplacesen (Amazon)

Ha Brasi terméket vásárol az Amazonon, az Amazon megosztja velünk a szállítási nevet, címet és telefonszámot kizárólag a rendelés kézbesítéséhez. Nem használjuk őket semmilyen más célra, és anonimizzáljuk őket a szállítástól számított 15 nap elteltével.

Linkek harmadik felek webhelyeire

Weboldalunk tartalmazhat linkeket olyan harmadik fél webhelyeire, amelyek Önt érdekelhetik. A BRASI nem vállal felelősséget ezeknek a webhelyeknek az adatvédelmi irányelveiért és gyakorlataiért. Javasoljuk, hogy olvassa el adatvédelmi irányelveiket, mielőtt személyes adatokat adna meg nekik, hogy megbizonyosodjon arról, hogy egyetért-e velük.

Meddig tároljuk az adatait

Rendelések és számlák: a jogszabály által előírt ideig (6 év).
Amazonról származó rendelések címei: a szállítástól számított 15 napig.
Hírlevél: a leiratkozásig.
IP-cím és böngésző a hirdetésméréshez: 15 napig.
Cookie-k: a cookie-irányelvben meghatározott időtartamig.
Biztonsági másolatok: 14 napig. Rendszerszempontból elérési naplók: 13 hónapig.

Felhasználói jogok

A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

Hozzáférés: Információt kérhet az Önről tárolt személyes adatokról.
Helyesbítés: Joga van pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését kérni.
Törlés: Kérheti személyes adatai törlését, kivéve, ha a törvény előírja azok megőrzését.
Kezelés korlátozása: Bizonyos körülmények között kérheti adatai kezelésének korlátozását.
Adathordozhatóság: Jogosult arra, hogy adatait strukturált és széles körben használt formátumban megkapja.
Tiltakozás: Tiltakozhat személyes adatai kezelésének bizonyos esetekben.

E jogok gyakorlásához írjon nekünk a következő címről: https://brasi.eu/contactenos , vagy lépjen velünk kapcsolatban közvetlenül az kapcsolatfelvételi oldalunkon. A jogi határidők betartása mellett a lehető leghamarabb válaszolunk kérésére.

Változtatások az Adatvédelmi irányelvekben

A BRASI fenntartja magának a jogot, hogy bármikor módosítsa ezt az Adatvédelmi irányelvet az új jogi, szabályozási vagy technikai követelményekhez való alkalmazkodás érdekében. Javasoljuk a felhasználóknak, hogy rendszeresen ellenőrizzék ezt az irányelvet, hogy tájékozódjanak a változásokról. Minden módosítás a weboldalunkon való közzétételtől válik érvényessé.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van ezzel az Adatvédelmi irányelvvel kapcsolatban, vagy élni kíván jogaival, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunk kapcsolatfelvételi szekcióján keresztül.

Ellenőrző hatóság

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a szabályozásnak, panaszt tehet a Spanyol Adatvédelmi Hatóságnál (www.aepd.es), amely az illetékes ellenőrző hatóság. Előfordulhat, hogy először hozzánk fordul, írjon nekünk a hola@brasi.eu címre: az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmeket az egy hónapos jogi határidőn belül megválaszoljuk.