Informativa sulla privacy

Introduzione

Da BRASI, rispettiamo e proteggiamo la privacy dei nostri utenti e clienti. Questo documento sulla Politica della Privacy stabilisce i termini in base ai quali BRASI utilizza e protegge le informazioni personali che fornisci durante l'utilizzo del nostro sito web. Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei tuoi dati e a gestire le tue informazioni in conformità con le leggi applicabili, inclusa il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e altre normative sulla privacy vigenti.

Informazioni Raccolte

Quando interagisci con il nostro sito web, potremmo raccogliere diversi tipi di informazioni personali, incluse:

Dati di Identificazione Personale: Nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono e altri dati simili.
Informazioni Demografiche: Età, genere, preferenze e interessi.
Dati di Pagamento e Fatturazione: Informazioni necessarie per elaborare i pagamenti ed emettere le fatture.
Dati di Navigazione: Informazioni sul tuo utilizzo del sito web, come indirizzo IP, tipo di browser, tempo di accesso e pagine visitate, tramite cookie e tecnologie simili.

Finalità del Trattamento dei Dati

Le informazioni raccolte sono utilizzate per le seguenti finalità:

Gestione degli Ordini: Elaborare e gestire i tuoi ordini, le consegne e i resi.
Miglioramento del Servizio: Ottimizzare la qualità dei nostri prodotti e servizi in base alle tue preferenze e al comportamento d'acquisto.
Comunicazioni Commerciali: Inviare comunicazioni di marketing, offerte speciali e aggiornamenti sui nuovi prodotti che potrebbero essere di tuo interesse. Puoi scegliere di non ricevere queste comunicazioni in qualsiasi momento.
Conformità Legale: Garantire il rispetto dei nostri obblighi legali e fiscali.

Base legale del trattamento

Trattiamo i tuoi dati in base a queste basi legali:

Contratto (art. 6.1.b del GDPR): i dati di un ordine, per prepararlo, fatturarlo, spedirlo e gestire modifiche e resi.
Obbligo legale (art. 6.1.c): le fatture e gli obblighi fiscali.
Consenso (art. 6.1.a): la newsletter e i cookie di analisi e pubblicità, con ciò che viene inviato a Google, Microsoft e Meta all'acquisto. Puoi revocarlo quando vuoi, senza che ciò influisca sul trattamento precedente.
Interesse legittimo (art. 6.1.f): la sicurezza del negozio e la gestione delle tue richieste.

Protezione delle Informazioni

BRASI è impegnata nella protezione dei tuoi dati personali. Utilizziamo misure di sicurezza avanzate, incluso l'uso della tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) per crittografare le informazioni trasmesse e manteniamo i nostri sistemi aggiornati per prevenire accessi non autorizzati.

Cookie

Utilizziamo cookie necessari per il funzionamento del negozio e, solo se accettati, cookie analitici (Google Analytics) e pubblicitari (Google Ads, Microsoft Advertising e Meta). Cosa sono i cookie, a cosa servono, quanto durano e come modificare la tua decisione è spiegato nella politica dei cookie. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento tramite il link «Preferenze cookie» nel piè di pagina.

Chi riceve i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati. Sono ricevuti solo dai fornitori di cui abbiamo bisogno per evadere il tuo ordine e mantenere il negozio, ciascuno per le proprie funzioni e con un contratto di trattamento dei dati:

L'hosting del sito web (SYS4NET, Spagna) e la rete che lo protegge e accelera (Cloudflare).
I gateway di pagamento (Stripe e PayPal).
Il trasporto (Packlink e Correos Express).
Le e-mail degli ordini (Brevo) e l'assistenza clienti (Microsoft 365).
I backup, crittografati e nell'Unione Europea (Microsoft Azure).
Con il tuo consenso, Google (Analytics e Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, gli annunci Bing) e Meta (Facebook e Instagram) per analisi e pubblicità.

Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft e Meta possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo con le garanzie del GDPR (Quadro Privacy UE-USA o clausole contrattuali tipo). Al di fuori di questi casi, li comunicheremo solo se richiesto dalla legge o da un'ordinanza del tribunale.

Misurazione degli annunci

Se accetti i cookie di pubblicità, quando acquisti inviamo a Meta (Facebook e Instagram) l'importo e gli articoli dell'acquisto, oltre alla tua e-mail, telefono, nome, cognome, città, CAP e paese crittografati (SHA-256), insieme all'indirizzo IP, al browser e ai cookie di Meta, per capire se l'acquisto proviene da un annuncio. Se accetti le analitiche, inviamo a Google Analytics l'importo e gli articoli con l'identificatore della tua visita. Non inviamo nulla di ciò che non hai accettato.

Con i cookie di pubblicità, quando acquisti inviamo anche a Google Ads l'importo e il numero dell'ordine insieme alla tua e-mail, telefono, nome, cognome, città, CAP e paese, che il tag di Google critto (SHA-256) nel tuo browser prima di inviarli (conversioni migliorate), per capire se l'acquisto proviene da un annuncio di Google.

E a Microsoft Advertising (annunci Bing), l'importo, il numero dell'ordine e gli articoli, con la tua e-mail e telefono crittografati allo stesso modo.

Con questo stesso permesso, Google e Microsoft ricevono anche quali articoli guardi e aggiungi al carrello, per mostrarti annunci di quegli articoli.

L'IP e il browser vengono cancellati dal nostro negozio dopo 15 giorni. Gli ordini di Amazon ed eBay non vengono mai inviati. Puoi revocare il consenso in «Preferenze cookie», nel piè di pagina.

Acquisti su marketplace (Amazon)

Se acquisti un prodotto Brasi su Amazon, Amazon ci fornisce il nome, l'indirizzo e il telefono di spedizione solo per consegnarti l'ordine. Non li utilizziamo per nient'altro e li anonimizziamo dopo 15 giorni dalla spedizione.

Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti che potrebbero essere di tuo interesse. BRASI non è responsabile delle politiche di privacy e delle pratiche di tali siti. Ti raccomandiamo di controllare le loro politiche di privacy per assicurarti di essere d'accordo prima di fornire loro informazioni personali.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Ordini e fatture: il tempo richiesto dalla legge fiscale (6 anni).
Indirizzi degli ordini effettuati su Amazon: 15 giorni dalla spedizione.
Newsletter: fino alla cancellazione dell'iscrizione.
IP e browser per la misurazione degli annunci: 15 giorni.
Cookie: la durata di ciascun cookie, nella politica dei cookie.
Backup: 14 giorni. Registri di accesso ai sistemi: 13 mesi.

Diritti dell'Utente

In base al GDPR, hai i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali:

Accesso: Puoi richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di te.
Rettifica: Hai il diritto di correggere eventuali dati inaccurati o incompleti.
Cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, tranne nei casi in cui la legge richieda la loro conservazione.
Limitazione del Trattamento: Puoi richiedere la restrizione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
Portabilità: Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Opposizione: Puoi opporsi al trattamento dei tuoi dati personali in determinate situazioni.

Per esercitare questi diritti, scrivici da https://brasi.eu/contactenos o contattaci direttamente tramite la nostra pagina di contatto. Risponderemo alla tua richiesta nel più breve tempo possibile, in conformità con i termini legali stabiliti.

Modifiche alla Politica della Privacy

BRASI si riserva il diritto di modificare questa Politica della Privacy in qualsiasi momento per adattarsi a nuovi requisiti legali, normativi o tecnici. Si consiglia agli utenti di rivedere periodicamente questa politica per essere informati di eventuali cambiamenti. Qualsiasi modifica sarà efficace dalla sua pubblicazione sul nostro sito web.

Contatto

Se hai domande o dubbi su questa Politica della Privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite la sezione contatti del nostro sito web.

Autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa, puoi presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es), che è l'autorità di controllo competente. Puoi anche rivolgerti a noi prima scrivendo a hola@brasi.eu: gestiamo qualsiasi richiesta sui tuoi dati entro il termine legale di un mese.