Over aankopen bij Brasi.eu
Elbrinner Labs, S.L.
BTW-nummer: B88925284
Calle Jazmín 51
28033 Madrid, Spanje
E-mail: hola@brasi.eu
Aankoopvoorwaarden
Prijzen en belastingen
Alle prijzen op de website zijn inclusief 21 % btw, ongeacht de bestemming: de prijs die je op de productpagina en in het winkelwagentje ziet, is wat je betaalt voor de producten, en alleen verzendkosten worden hierbij opgeteld, die je ziet voordat je betaalt.
Zendingen buiten de Europese Unie
Voor zendingen buiten de Europese Unie, en ook naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, kan het land van bestemming invoerrechten en douanekosten in rekening brengen bij ontvangst van de bestelling. Deze zijn voor rekening van de koper en het bedrag hangt af van elk land. Wij nemen de factuur op in een plastic zak buiten het pakket om de berekening van de verschuldigde belasting te vergemakkelijken.
Verzendingen
We verzenden naar bijna overal ter wereld. De verzendprijzen en -tijden voor elke bestemming, altijd bijgewerkt, staan op onze pagina Verzendingen en retouren. In de op één na laatste stap van het afrekenen zie je de exacte verzendprijs naar je adres voordat je betaalt, en als er geen optie verschijnt, stuur ons dan een bericht en we zoeken een alternatief. De minimale bestelwaarde is € 20.
Veiligheid en retouren
We garanderen dat al onze producten nieuw zijn en NIET zijn geprobeerd door enige klant. Hoewel dit voor de hand ligt, willen we duidelijk zijn over ons retourbeleid, vooral met betrekking tot lingerie.
Lingerie en badmode worden om hygiënische redenen verzegeld geleverd. Zolang het zegel intact blijft, behoud je je normale recht op herroeping. Als je het verwijdert of breekt, is het kledingstuk niet langer geschikt voor retour om redenen van gezondheid en het herroepingsrecht vervalt, conform artikel 103.e van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter bescherming van Consumenten en Gebruikers. Daarom vragen we je om maat, model en kleur te controleren voordat je het zegel opent.
Om de juiste maat de eerste keer te kiezen, raden we je aan onze calculator te gebruiken voordat je koopt: deze vind je op elke productpagina. De artikelen die ons geretourneerd worden bereikt, worden grondig gecontroleerd en gedesinfecteerd voordat ze opnieuw worden verkocht, altijd met een korting en duidelijk gelabeld als geretourneerde producten, zodat je altijd weet wat je koopt.
Leveringsproblemen
In het geval van een leveringsprobleem informeren we je binnen 8 werkkuren na ontvangst van je bestelling, nadat we onze leveranciers hebben geraadpleegd. We geven je de nieuwe geschatte leverdatum, die ongeveer 3 dagen bedraagt voor binnenlandse bestemmingen en 25 dagen voor internationale bestemmingen.
We werken met de belangrijkste leveranciers in Spanje, zoals Nati Campos, Lacotex en Ciudad de Barbate, die gewoonlijk de volgende dag leveren na het plaatsen van een bestelling. Leveringsproblemen zijn uitzonderlijke situaties die zich alleen voordoen als de fabriek het product niet kan verzenden of de productie heeft gestaakt. In de meeste gevallen, als een product niet in onze voorraad is, ontvang je het binnen 48 tot 72 uur. Alleen in uitzonderlijke omstandigheden kan de termijn worden verlengd of is levering niet mogelijk vanwege staking van de productie. In elk geval laten we je dit weten en bieden we een alternatief of annulering van de bestelling.
Retouren (Recht op herroeping)
Het recht op herroeping is niet van toepassing op verzegelde goederen die niet geschikt zijn om geretourneerd te worden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en die na aflevering zijn geopend, conform artikel 103.e van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter bescherming van Consumenten en Gebruikers. In ons geval betreft dit lingerie en badmode alleen als het zegel is verwijderd of gebroken.
Voor alle andere producten heb je het recht om dit contract te herroepen binnen 14 kalenderdagen zonder rechtvaardiging.
De termijn voor herroeping verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop jij of een derde die door jou is aangeduid, andere dan de vervoerder, de materiële bezitting van de laatste van die goederen heeft verkregen.
Om het recht op herroeping uit te oefenen, moet je ons je besluit om het contract te herroepen meedelen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) naar het volgende adres:
Elbrinner Labs, S.L.
Calle Jazmín 51
28033 Madrid, Spanje
E-mail: hola@brasi.eu
In geval van herroeping door jou, storten we alle ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief verzendkosten, met als enige uitzondering de extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een verzendmethode die duurder is dan de goedkoopste door ons aangeboden methode. De terugbetaling wordt onmiddellijk en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop je ons je besluit meldt, gedaan.
Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders bepaalt; in elk geval zijn er geen kosten aan de terugbetaling verbonden.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn ontvangen of totdat je bewijs van retourzending hebt overhandigd, afhankelijk van welke van deze voorwaarden het eerst wordt vervuld.
Je moet de goederen retourneren naar het volgende adres: Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid (Spanje), zonder onredelijke vertraging en, in elk geval, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop je ons je besluit tot herroeping meldt. De termijn wordt als vervuld beschouwd als je de verzending doet voordat deze verstrijkt.
We raden aan om aangetekende post of koeriersdiensten met track & trace te gebruiken: het verzendbewijs verklaart de verzenddatum en maakt het mogelijk om het pakket te lokaliseren, dat tot ontvangst op jouw risico reist. Dit is een aanbeveling en geen voorwaarde voor terugbetaling.
De verzending moet worden gedaan met levering aan huis op het aangegeven adres. Geen verzendingen met door de geadresseerde te betalen porto of methoden die het pakket bij een postkantoor achterlaten voor afhalen: op dit adres is geen personeel aanwezig voor publieksbereikbaarheid en dergelijke zendingen worden naar de afzender teruggestuurd voordat ze in ons bezit komen.
De termijn wordt als vervuld beschouwd als je de goederen retourneert voordat deze termijn verstrijkt.
Wij dragen de retourkosten als de fout bij ons ligt: defect artikel, beschadigd door transport of anders dan besteld. In alle andere gevallen —inclusief herroeping wegens wijziging van gedachten— moet je de directe kosten voor het retourneren van de goederen dragen, conform artikel 108.1 van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter bescherming van Consumenten en Gebruikers.
Je bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van een behandeling die verder gaat dan die nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Voorbeeldformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je het contract wilt herroepen.)
T.a.v. Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid (Spanje), hola@brasi.eu:
Hierbij deel ik/teilen wij mee dat ik ons contract voor de verkoop van het volgende artikel herroep/herroepen:
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam van de consument/gebruiker(s):
- Adres van de consument/gebruiker(s):
- Ondertekening van de consument/gebruiker(s) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
Fraudeuse gegevens- en kaartgebruik
Dit vormt een delict van elektronische fraude voorzien in artikel 248 van het Wetboek van Strafrecht en bestraft met gevangenisstraffen van tot 6 jaar. Het gebruik van elektronische betaalsystemen met creditcards als een van de volgende omstandigheden zich voordoet:
- De gebruiker verstrekt valse gegevens van de koper of van de gebruikte kaart
- Gebruik maken van de gegevens van een andere persoon dan de koper
- Kaartnummers verstrekken die niet overeenkomen met die van de koper
- Zich uitgeven voor de houder van andermans kaarten
- Gebruik maken van kaartnummers die zijn gegenereerd door software of vergelijkbare algoritmen.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om levering van de bestelling te weigeren als onze interne identificatiesystemen waarschuwingen geven over mogelijke onregelmatigheden in de transactie.