Informacje o zakupach na Brasi.eu
Elbrinner Labs, S.L.
NIP: B88925284
Calle Jazmín 51
28033 Madryt, Hiszpania
E-mail: hola@brasi.eu
Warunki zakupu
Ceny i podatki
Wszystkie ceny na stronie zawierają 21% VAT, niezależnie od kierunku wysyłki: cena widziana w karcie produktu i koszyku to cena, którą płacisz za produkty, a jedynym dodatkowym kosztem jest wysyłka, którą zobaczysz przed płatnością.
Wysyłki poza Unię Europejską
Przy wysyłkach poza Unię Europejską, a także na Wyspy Kanaryjskie, Ceutę i Melillę, mogą zostać naliczone przez organy celne kraju docelowego podatki i cła importowe przy odbiorze zamówienia. Koszty te obciążają osobę kupującą, a ich wysokość zależy od danego kraju. Dołączamy fakturę poza paczką, w woreczku foliowym, aby ułatwić obliczenie odpowiedniego podatku.
Wysyłki
Wysyłamy do większości krajów na świecie. Aktualne ceny i terminy wysyłki do każdego kraju znajdziesz na naszej stronie Wysyłki i zwroty. Przedostatni krok przy składaniu zamówienia to podgląd dokładnej ceny wysyłki pod Twój adres przed płatnością. Jeśli nie widzisz żadnej opcji, napisz do nas, a poszukamy alternatywy. Minimalna kwota zamówienia wynosi 20 €.
Bezpieczeństwo i zwroty
Gwarantujemy, że wszystkie nasze produkty są nowe i NIE były przymierzane przez żadnego klienta. Choć powinno to być oczywiste, chcemy być jasni co do naszej polityki zwrotów, szczególnie w przypadku bielizny.
Bielizna i stroje kąpielowe są dostarczane zapieczętowane ze względów higienicznych. Dopóki plomba jest nienaruszona, Twoje prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje normalnie. Jeśli ją zdejmiesz lub uszkodzisz, produkt staje się nieodpowiedni do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia i prawo do odstąpienia wygasa, zgodnie z art. 103.e skonsolidowanego tekstu Ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników. Dlatego prosimy o sprawdzenie rozmiaru, modelu i koloru przed otwarciem plomby.
Aby trafić z rozmiarem za pierwszym razem, polecamy korzystanie z naszej kalkulatora przed zakupem: znajdziesz go na każdej karcie produktu. Zwrócone artykuły, które do nas trafiają, są dokładnie sprawdzane i dezynfekowane przed ponowną sprzedażą, zawsze ze zniżką i wyraźnie oznaczone jako produkty zwrócone, abyś zawsze wiedział/a, co kupujesz.
Braki w magazynie
W przypadku braku w magazynie poinformujemy Cię w ciągu 8 godzin roboczych od otrzymania zamówienia, po konsultacji z dostawcami. Podamy szacowaną datę dostawy, która wynosi około 3 dni dla krajów lokalnych i 25 dni dla krajów międzynarodowych.
Współpracujemy z wiodącymi dostawcami w Hiszpanii, takimi jak Nati Campos, Lacotex i Ciudad de Barbate, którzy zazwyczaj dostarczają nam produkty następnego dnia po złożeniu zamówienia. Braki w magazynie są sytuacjami wyjątkowymi, które mają miejsce jedynie, gdy fabryka nie może wysłać produktu lub zaprzestała produkcji. W większości przypadków, jeśli produkt nie jest dostępny w naszym magazynie, otrzymasz go w ciągu 48 do 72 godzin. Tylko w okolicznościach wyjątkowych termin może się wydłużyć lub dostawa może być niemożliwa ze względu na zakończenie produkcji. W każdym przypadku powiadomimy Cię i zaproponujemy alternatywę lub anulowanie zamówienia.
Zwroty (Prawo do odstąpienia od umowy)
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów zapieczętowanych, które nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny i których plomba została zdjęta po dostawie, zgodnie z art. 103.e skonsolidowanego tekstu Ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników. W naszym przypadku dotyczy to bielizny i strojów kąpielowych tylko wtedy, gdy ich plomba została zdjęta lub uszkodzona.
W przypadku innych produktów masz prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, inna niż przewoźnik, weszliście w fizyczne posiadanie ostatniego z tych towarów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz powiadomić nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób (np. list wysłany pocztą lub e-mailem) na następujący adres:
Elbrinner Labs, S.L.
Calle Jazmín 51
28033 Madryt, Hiszpania
E-mail: hola@brasi.eu
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie płatności otrzymane za to zamówienie, w tym koszty dostawy, z jedynym wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas. Zwrot nastąpi bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformujesz nas o decyzji o odstąpieniu.
Dokonamy zwrotu, wykorzystując ten sam środek płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zadecydujesz inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów z tytułu zwrotu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać towary na następujący adres: Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madryt (Hiszpania), bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformujesz nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zostaniesz uznany/a za wykonującego/a obowiązek, jeśli wyślesz towary przed upływem tego terminu.
Zalecamy korzystanie z poczty poleconej lub kuriera z możliwością śledzenia: potwierdzenie wysyłki poświadcza datę wysyłki i umożliwia lokalizację przesyłki, która do momentu odbioru jest pod Twoją odpowiedzialnością. Jest to zalecenie, a nie warunek otrzymania zwrotu.
Przesyłka musi być dostarczona pod wskazany adres. Nie akceptujemy przesyłek za pobraniem ani opcji, które pozostawiają paczkę na poczcie do odbioru osobistego: pod tym adresem nie ma personelu obsługującego klientów, a takie przesyłki są zwracane nadawcy, nie dochodząc do nas.
Zostaniesz uznany/a za wykonującego/a obowiązek, jeśli zwrócisz towary przed upływem tego terminu.
Pokrywamy koszty zwrotu, gdy błąd jest po naszej stronie: produkt wadliwy, uszkodzony w transporcie lub inny niż zamówiony. W pozostałych przypadkach — w tym przy odstąpieniu od umowy ze względu na zmianę zdania — musisz ponieść bezpośredni koszt zwrotu towarów, zgodnie z art. 108.1 skonsolidowanego tekstu Ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników.
Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i odeślij niniejszy formularz.)
Do Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madryt (Hiszpania), hola@brasi.eu:
Niniejszym informuję / my informuję, o moim / naszym odstąpieniu od zawartej umowy sprzedaży następującego produktu:
- Data zamówienia / otrzymania:
- Imię i nazwisko konsumenta/ki i/lub użytkowników/niczek:
- Adres zamieszkania konsumenta/ki i/lub użytkowników/niczek:
- Podpis konsumenta/ki i/lub użytkowników/niczek (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej):
- Data:
Oszukańcze wykorzystanie danych i kart bankowych
Stanowi to przestępstwo oszustwa elektronicznego przewidziane w art. 248 Kodeksu Karnego i zagrożone karą do 6 lat pozbawienia wolności. Wykorzystanie systemów płatności elektronicznych kartą kredytową, jeśli zachodzi którakolwiek z poniższych okoliczności:
- Użytkownik podaje fałszywe dane kupującego lub używanej karty
- Używanie danych osoby innej niż kupujący
- Podawanie numerów kart niezgodnych z kartą kupującego
- Oszukawanie się na posiadacza cudzych kart
- Używanie numerów kart generowanych przez programy komputerowe lub podobne algorytmy.
Firma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, gdy jej wewnętrzne systemy identyfikacji zasygnalizują możliwość nieprawidłowości w transakcji.