Despre cumpărăturile pe Brasi.eu
Elbrinner Labs, S.L.
CIF: B88925284
Calle Jazmín 51
28033 Madrid, Spania
Email:hola@brasi.eu
Condiții de cumpărare
Prețuri și impozite
Toate prețurile de pe site includ TVA-ul de 21 %, indiferent de destinație: prețul pe care îl vedeți în fișa produsului și în coș este cel pe care îl plătiți pentru produse, și i se adaugă doar costul de transport, pe care îl veți vedea înainte de plată.
Livrări în afara Uniunii Europene
Pentru livrările în afara Uniunii Europene, și de asemenea către Insulele Canare, Ceuta și Melilla, destinația poate taxa impozite și taxe vamale la primirea comenzii. Acestea sunt în sarcina cumpărătorului și suma depinde de fiecare țară. Noi vom include factura în afara pachetului, într-o pungă de plastic, pentru a facilita calculul taxei corespunzătoare.
Livrări
Livrăm în aproape toată lumea. Prețurile și termenele de livrare pentru fiecare destinație, mereu actualizate, se găsesc pe pagina noastră Livrări și retururi. În penultimul pas al cumpărăturii, veți vedea prețul exact al livrării la adresa dvs. înainte de plată, și dacă nu apare nicio opțiune, scrie-ne și vom căuta o alternativă. Comanda minimă este de 20 €.
Securitate și Retururi
Garantăm că toate produsele noastre sunt noi și NU au fost probate de niciun client. Deși acest lucru ar trebui să fie evident, dorim să fim clari cu privire la politica noastră de retururi, mai ales în ceea ce privește lenjeria.
Lenjeria și costumele de baie sunt livrate sigilate din motive de igienă. Cât timp sigiliul este intact, vă păstrați normal dreptul de retragere. Dacă îl îndepărtați sau îl rupeți, articolul nu mai este eligibil pentru retur din motive de protecție a sănătății și dreptul de retragere se pierde, în conformitate cu articolul 103.e din textul consolidat al Legii Generale pentru Apărarea Consumatorilor și Utilizatorilor. De aceea, vă rugăm să verificați mărimea, modelul și culoarea înainte de a deschide sigiliul.
Pentru a nimeri mărimea din prima, vă recomandăm să folosiți calculatorul nostru înainte de cumpărare: îl aveți în fiecare fișă de produs. Articolele care ne sunt returnate sunt verificate și dezinfectate minuțios înainte de a fi puse din nou în vânzare, mereu cu o reducere și etichetate clar ca produse returnate, pentru a ști întotdeauna ce cumpărați.
Lipsă de stoc
În caz că apare o lipsă de stoc, vă vom informa în termen de 8 ore lucrătoare după primirea comenzii, după ce ne consultăm cu furnizorii noștri. Vă vom indica noua dată estimată de livrare, care va fi de aproximativ 3 zile pentru destinațiile naționale și 25 de zile pentru destinațiile internaționale.
Lucrăm cu principalii furnizori din Spania, precum Nati Campos, Lacotex și Ciudad de Barbate, care de obicei ne livrază produsele a doua zi după efectuarea comenzii. Lipsurile de stoc sunt situații excepționale care apar doar când fabrica nu poate trimite produsul sau a încetat producția. În majoritatea cazurilor, dacă un produs nu este disponibil în inventarul nostru, îl veți primi în termen de 48 până la 72 de ore. Doar în circumstanțe excepționale, termenul s-ar putea prelungi sau livrarea ar putea să nu fie posibilă din cauza încetării fabricației. În orice caz, vă vom anunța și vă vom oferi o alternativă sau anularea comenzii.
Retururi (Dreptul de retragere)
Dreptul de retragere nu este aplicabil pentru bunurile sigilate care nu sunt eligibile pentru retur din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, în conformitate cu articolul 103.e din textul consolidat al Legii Generale pentru Apărarea Consumatorilor și Utilizatorilor. În cazul nostru, acest lucru afectează lenjeria și costumele de baie doar atunci când sigiliul a fost îndepărtat sau rupt.
Pentru restul produselor, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de justificare.
Termenul de retragere va expira la 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră sau un terț indicat de dumneavoastră, altul decât curierul, ați intrat în posesia materială a ultimului dintre acele bunuri.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail) la următoarea adresă:
Elbrinner Labs, S.L.
Calle Jazmín 51
28033 Madrid, Spania
Email:hola@brasi.eu
În caz de retragere din partea dumneavoastră, vă vom restitui toate plățile primite pentru acea comandă, inclusiv costurile de livrare, cu singura excepție a costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui tip de livrare diferit de cea mai puțin costisitoare modalitate pe care o oferim. Rambursarea se va face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia dumneavoastră.
Procedăm la efectuarea acestui ramburs folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați dispus în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta nicio cheltuială ca urmare a rambursării.
Putem reține rambursarea până la primirea bunurilor sau până la prezentarea unei dovezi a returnării lor, în funcție de care condiție este îndeplinită prima.
Trebuie să ne returnați bunurile la următoarea adresă: Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid (Spania), fără nici o întârziere nejustificată și, în orice caz, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia dumneavoastră de retragere. Termenul se va considera îndeplinit dacă efectuați expedierea înainte de expirarea acestuia.
Vă recomandăm să folosiți poșta recomandată sau curierat cu urmărire: chitanța atestă data expedierii și permite localizarea pachetului, care până la primirea sa călătorește sub responsabilitatea dumneavoastră. Este o recomandare și nu o condiție a rambursării.
Livrarea trebuie efectuată cu livrare la domiciliul indicat. Nu se acceptă expedieri cu plată la destinație sau modalități care lasă pachetul la o poștă în așteptarea ridicării: la acea adresă nu există personal pentru deservirea publicului și acele expedieri sunt returnate expeditorului fără a ajunge în posesia noastră.
Termenul se va considera îndeplinit dacă efectuați returnarea bunurilor înainte de expirarea ditului termen.
Ne vom asuma costurile de returnare când eroarea este de partea noastră: articol defect, deteriorat în transport sau diferit de cel cerut. În celelalte cazuri —incluzând retragerea pentru schimb de părere— trebuie să suportați costul direct de returnare a bunurilor, in conformitate cu articolul 108.1 din textul consolidat al Legii Generale pentru Apărarea Consumatorilor și Utilizatorilor.
Veți fi responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Model de formular de retragere
(Trebuie să completați și să trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către Elbrinner Labs, S.L., Calle Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid (Spania), hola@brasi.eu:
Prin prezenta, vă comunic/noi că retrag/ieșim din contractul meu/al nostru de vânzare al următorului bun:
- Comandat la / primit la:
- Numele consumatorului și utilizatorului sau ale consumatorilor și utilizatorilor:
- Domiciliul consumatorului și utilizatorului sau ale consumatorilor și utilizatorilor:
- Semnătura consumatorului și utilizatorului sau ale consumatorilor și utilizatorilor (numai dacă prezentul formular este prezentat în format fizic):
- Data:
Utilizare frauduloasă a datelor și cardurilor bancare
Constituie o infracțiune de înșelăciune electronică prevăzută la articolul 248 din Codul Penal și pedepsită cu până la 6 ani de închisoare. Utilizarea sistemelor de plată electronică cu card de credit când intervin următoarele circumstanțe:
- Utilizatorul furnizează date false ale cumpărătorului sau ale cardului utilizat
- Utilizarea datelor unei persoane diferite de cumpărător
- Furnizarea numerelor de card care nu corespund cu ale cumpărătorului
- Usurparea calității de titular de carduri ale altora
- Utilizarea numerelor de card generate cu programe informatice sau algoritmi similari.
Firma își rezervă posibilitatea de a refuza livrarea comenzii când sistemele interne de identificare alertează asupra posibilității neregulilor în tranzacție.
RGPD, LOPD, LSSICE și Legea Cookie-urilor pot fi vizitate aici.