Politica de confidențialitate

Introducere

La BRASI, respectăm și protejăm confidențialitatea utilizatorilor și clienților noștri. Acest document de Politică de Confidențialitate stabilește termenele în care BRASI utilizează și protejează informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru web. Ne angajăm să garantăm securitatea datelor dvs. și să gestionăm informațiile dvs. în conformitate cu legile aplicabile, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD) al Uniunii Europene și alte reglementări de confidențialitate în vigoare.

Informații Colectate

Când interacționați cu site-ul nostru web, este posibil să colectăm diferite tipuri de informații personale, inclusiv:

Date de Identificare Personală: Nume, adresă, e-mail, număr de telefon și alte date similare.
Informații Demografice: Vârstă, sex, preferințe și interese.
Date de Plată și Facturare: Informații necesare pentru procesarea plăților și emiterea facturilor.
Date de Navigare: Informații despre utilizarea site-ului web, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, timpul de acces și paginile vizitate, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare.

Scopul Prelucrării Datelor

Informațiile colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:

Gestionarea Comenzilor: Procesarea și gestionarea comenzilor, livrărilor și retururilor dumneavoastră.
Îmbunătățirea Serviciului: Optimizarea calității produselor și serviciilor noastre pe baza preferințelor și a comportamentului de cumpărare al dumneavoastră.
Comunicări Comerciale: Trimiterea de comunicări de marketing, oferte speciale și actualizări despre produse noi care vă pot interesa. Puteți opta să nu primiți aceste comunicări oricând.
Conformitate Legală: Garantarea conformității cu obligațiile noastre legale și fiscale.

Temeiul juridic al prelucrării

Vă prelucrăm datele temeiurile juridice:

Contract (art. 6.1.b din RGPD): datele unei comenzi, pentru a o pregăti, a o factura, a o trimite și a gestiona schimbările și retururile.
Obigație legală (art. 6.1.c): facturile și obligațiile fiscale.
Consimțământ (art. 6.1.a): newsletter-ul și cookie-urile de analiză și publicitate, cu ce se trimite către Google, Microsoft și Meta la cumpărare. Le puteți retrage oricând, fără a afecta ce precedă.
Interes legitim (art. 6.1.f): securitatea magazinului și atenția la solicitările dumneavoastră.

Protecția Informațiilor

BRASI este angajat în protejarea datelor dvs. personale. Utilizăm măsuri avansate de securitate, inclusiv utilizarea tehnologiei SSL (Secure Sockets Layer) pentru criptarea informațiilor transmise și menținem sistemele actualizate pentru a preveni accesul neautorizat.

Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului și, doar dacă le acceptați, cookie-uri analitice (Google Analytics) și de publicitate (Google Ads, Microsoft Advertising și Meta). Ce cookie-uri sunt, la ce servesc, cât durează și cum vă puteți schimba decizia, toate acestea în politica de cookie-uri. Vă puteți schimba opinia oricând prin linkul «Preferințe cookie» din subsolul paginii.

Cine primește datele dvs.

Nu vindem datele dvs. Le primesc doar furnizorii de care avem nevoie pentru a vă servi comanda și a menține magazinul, fiecare pentru ceea ce îi revine și cu contract de prelucrare:

Găzduirea web (SYS4NET, Spania) și rețeaua care o protejează și o accelerează (Cloudflare).
Procesoarele de plăți (Stripe și PayPal).
Transportul (Packlink și Correos Express).
E-mailul pentru comenzi (Brevo) și cel pentru asistența clienților (Microsoft 365).
Copiile de rezervă, criptate și în Uniunea Europeană (Microsoft Azure).
Cu consimțământul dumneavoastră, Google (Analytics și Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, reclamele Bing) și Meta (Facebook și Instagram) pentru analiză și publicitate.

Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft și Meta pot prelua date în afara Spațiului Economic European cu garanțiile RGPD (Cadrul de Protecție a Datelor UE-SUA sau clauze contractuale standard). În afara acestor cazuri, le vom comunica doar dacă legea sau o hotărâre judecătorească ne obligă.

Măsurarea reclamelor

Dacă acceptați cookie-urile de publicitate, la cumpărare trimitem către Meta (Facebook și Instagram) suma și hainele cumpărate, precum și e-mailul, telefonul, prenumele, numele de familie, orașul, codul poștal și țara, criptate (SHA-256), împreună cu adresa IP, browserul și cookie-urile Meta, pentru a ști dacă cumpăratura a provenit dintr-un anunț. Dacă acceptați cele analitice, trimitem către Google Analytics suma și hainele cu identificatorul vizitei dumneavoastră. Nu trimitem nimic din ce nu ați acceptat.

Cu cookie-urile de publicitate, la cumpărare trimitem către Google Ads suma și numărul comenzii împreună cu e-mailul, telefonul, prenumele, numele de familie, orașul, codul poștal și țara, pe care eticheta Google le criptează (SHA-256) în browserul dumneavoastră înainte de a le trimite (conversii îmbunătățite), pentru a ști dacă cumpăratura a provenit dintr-un anunț Google.

Și către Microsoft Advertising (anunțuri Bing), suma, numărul comenzii și hainele, cu e-mailul și telefonul criptate în același mod.

Cu acest consimțământ, Google și Microsoft primesc și ce haine vizualizați și adăugați în coș, pentru a vă arăta reclame cu acele haine.

IP-ul și browserul sunt șterse din magazinul nostru după 15 zile. Comenzile de pe Amazon și eBay nu sunt trimise niciodată. Puteți retrage consimțământul în „Preferințe cookie”, din subsolul paginii.

Cumpărături pe marketplaces (Amazon)

Dacă cumpărați un produs Brasi pe Amazon, Amazon ne oferă numele, adresa și telefonul de livrare doar pentru a vă livra comanda. Nu le folosim în alte scopuri și le anonimizăm la 15 zile după livrare.

Linkuri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru web poate conține linkuri către site-uri web ale unor terți care vă pot interesa. BRASI nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate și practicile acelor site-uri. Vă recomandăm să revizuiți politicile lor de confidențialitate pentru a vă asigura că sunteți de acord cu acestea înainte de a le furniza informații personale.

Cât timp păstrăm datele dvs.

Comenzi și facturi: timpul cerut de legea fiscală (6 ani).
Adresele comenzilor făcute pe Amazon: 15 zile de la livrare.
Newsletter: până când vă dezabonați.
IP-ul și browserul pentru măsurarea reclamelor: 15 zile.
Cookie-urile: durata fiecăruia, în politica de cookie-uri.
Copiile de rezervă: 14 zile. Jurnalele de acces la sisteme: 13 luni.

Drepturile Utilizatorului

În temeiul RGPD, aveți următoarele drepturi privind informațiile dvs. personale:

Acces: Puteți solicita informații despre datele personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Rectificare: Aveți dreptul de a corecta orice date inexacte sau incomplete.
Ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor personale, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea lor.
Restricționarea Prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Portabilitate: Aveți dreptul de a primi datele în format structurat și uzual.
Opunere: Vă puteți opune prelucrării datelor personale în anumite situații.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne de pe https://brasi.eu/contactenos sau contactați-ne direct prin pagina noastră de contact. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, în conformitate cu termenele legale stabilite.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

BRASI își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând pentru a se adapta la noile cerințe legale, de reglementare sau tehnice. Utilizatorilor li se recomandă să revizuiască periodic această politică pentru a fi la curent cu orice modificare. Orice modificare va deveni efectivă de la publicarea acesteia pe site-ul nostru web.

Contact

Dacă aveți întrebări sau îngrijorări privind această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați prin secțiunea de contact de pe site-ul nostru web.

Autoritatea de control

Dacă considerați că prelucrarea datelor personale nu este conformă cu reglementările, puteți depune o plângere la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), care este autoritatea de control competentă. De asemenea, vă puteți adresa nouă mai întâi, scriind la hola@brasi.eu: rezolvăm orice solicitare privind datele dumneavoastră în termenul legal de o lună.