Úvod
V BRASI rešpektujeme a chránime súkromie našich používateľov a zákazníkov. Tento dokument o zásadách ochrany osobných údajov stanovuje podmienky, za ktorých BRASI používa a chráni osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri používaní našej webovej stránky. Záväzujeme sa zaručiť bezpečnosť vašich údajov a spracúvať vaše informácie v súlade s platnými zákonmi, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) Európskej únie a ďalších platných predpisov o ochrane súkromia.
Zberané informácie
Pri používaní našej webovej stránky môžeme zhromažďovať rôzne typy osobných údajov, vrátane:
- Osobné identifikačné údaje: Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a ďalšie podobné údaje.
- Demografické informácie: Vek, pohlavie, preferencie a záujmy.
- Platobné a fakturačné údaje: Informácie potrebné na spracovanie platieb a vystavovanie faktúr.
- Údaje o prehliadaní: Informácie o používaní webovej stránky, ako je IP adresa, typ prehliadača, čas prístupu a navštívené stránky, prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.
Účely spracúvania údajov
Zozbierané informácie sa používajú na nasledujúce účely:
- Spracovanie objednávok: Spracovanie a vybavovanie vašich objednávok, dodávok a vrátení tovaru.
- Zlepšovanie služieb: Optimalizácia kvality našich produktov a služieb na základe vašich preferencií a nákupného správania.
- Obchodné komunikácie: Odosielanie marketingovej komunikácie, špeciálnych ponúk a aktualít o nových produktoch, ktoré vás môžu zaujímať. Tieto komunikácie kedykoľvek odmietnuť.
- Právny súlad: Zabezpečenie plnenia našich zákonných a daňových povinností.
Právny základ spracúvania
Vaše údaje spracúvame na základe týchto právnych dôvodov:
- Zmluva (čl. 6.1.b GDPR): údaje z objednávky, na jej prípravu, účtovanie, odoslanie a vybavenie výmen a vrátenia tovaru.
- Zákonná povinnosť (čl. 6.1.c): faktúry a daňové povinnosti.
- Súhlas (čl. 6.1.a): newsletter a analytické a reklamné súbory cookie, vďaka ktorým sa údaje pri nákupe odosielajú do Google, Microsoft a Meta. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie.
- Legitímny záujem (čl. 6.1.f): bezpečnosť obchodu a vybavenie vašich dopytov.
Ochrana informácií
BRASI je odhodlaný chrániť vaše osobné údaje. Využívame pokročilé bezpečnostné opatrenia, vrátane používania technológie SSL (Secure Sockets Layer) na šifrovanie prenášaných informácií, a udržiavame naše systémy aktualizované, aby sme predišli neoprávnenému prístupu.
Súbory cookie
Používame nevyhnutné súbory cookie na fungovanie obchodu a len s vašim súhlasom analytické (Google Analytics) a reklamné súbory cookie (Google Ads, Microsoft Advertising a Meta). Čo sú to súbory cookie, na čo slúžia, ako dlho platia a ako zmeniť vaše rozhodnutie, nájdete v zásadách používania súborov cookie. Svoje nastavenie môžete zmeniť kedykoľvek cez odkaz „Nastavenia súborov cookie“ v pätičke.
Kto prijíma vaše údaje
Vaše údaje nepredávame. Prijímajú ich len poskytovatelia, ktorých potrebujeme na vybavenie vašej objednávky a prevádzku obchodu, každý vo vlastnej sfére a so zmluvou o spracúvaní údajov:
- Hosting webstránky (SYS4NET, Španielsko) a sieť, ktorá ju chráni a zrýchľuje (Cloudflare).
- Platobné brány (Stripe a PayPal).
- Doprava (Packlink a Correos Express).
- E-mail o objednávkach (Brevo) a zákaznická podpora (Microsoft 365).
- Zálohované kópie, šifrované a uložené v EÚ (Microsoft Azure).
- S vaším súhlasom Google (Analytics a Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, reklamy Bing) a Meta (Facebook a Instagram) na analytické a reklamné účely.
Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft a Meta môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru s zárukami podľa GDPR (EU-US Privacy Framework alebo štandardné zmluvné doložky). Mimo týchto prípadov ich oznámime len ak to vyžaduje zákon alebo súdny príkaz.
Merenie reklám
Ak súhlasíte s reklamnými súbormi cookie, pri nákupe odosielame do Meta (Facebook a Instagram) sumu a zakúpené kusy, a váš e-mail, telefón, meno, priezvisko, mesto, PSČ a krajinu šifrované (SHA-256), spolu s IP adresou, prehliadačom a súbormi cookie Meta, aby sme zistili, či nákup pochádzal z reklamy. Ak súhlasíte s analytickými súbormi cookie, odosielame do Google Analytics sumu a zakúpené kusy s identifikátorom vašej návštevy. Neodosielame nič, s čím ste nesúhlasili.
S reklamnými súbormi cookie pri nákupe odosielame tiež do Google Ads sumu a číslo objednávky spolu s vaším e-mailom, telefónom, menom, priezviskom, mestom, PSČ a krajinou, ktoré Google tag šifruje (SHA-256) vo vašom prehliadači pred odoslaním (vylepšené konverzie), aby sme zistili, či nákup pochádzal z reklamy Google.
A do Microsoft Advertising (reklamy Bing), sumu, číslo objednávky a zakúpené kusy, s vaším e-mailom a telefónom šifrovanými rovnakým spôsobom.
S týmto istým povolením dostávajú Google a Microsoft aj informácie o tom, aké kusy prezeráte a pridávate do košíka, aby vám zobrazovali reklamy na tieto kusy.
IP adresa a prehliadač sa v našom obchode mažu po 15 dňoch. Objednávky z Amazon a eBay sa nikdy neodosielajú. Súhlas môžete odvolať v „Nastaveniach súborov cookie“ v pätičke.
Nákupy v marketplacoch (Amazon)
Ak si kúpite produkt Brasi na Amazone, Amazon nám poskytne meno, adresu a telefón na doručenie len za účelem vybavenia objednávky. Nepoužívame ich na nič iné a anonymizujeme ich do 15 dní od odoslania.
Odkazy na stránky tretích strán
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, ktoré vás môžu zaujímať. BRASI nenesie zodpovednosť za zásady ochrany osobných údajov a praktiky týchto stránok. Odporúčame, aby ste si preštudovali ich zásady ochrany osobných údajov, aby ste si boli istí, že s nimi súhlasíte, predtým než im poskytnete osobné informácie.
Ako dlho ukladáme vaše údaje
- Objednávky a faktúry: čas stanovený daňovým zákonom (6 rokov).
- Adresy objednávok z Amazonu: 15 dní od odoslania.
- Newsletter: do odhlásenia.
- IP a prehliadač pre meranie reklám: 15 dní.
- Súbory cookie: doba trvania každej, v zásadách používania súborov cookie.
- Zálohované kópie: 14 dní. Záznamy o prístupe k systémom: 13 mesiacov.
Práva používateľa
V zmysle GDPR máte vo vzťahu k svojim osobným údajom tieto práva:
- Prístup: Môžete požiadať o informácie o osobných údajoch, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Máte právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, okrem prípadov, kde zákon vyžaduje ich uchovanie.
- Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov za určitých okolností.
- Právo na prenosnosť: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
- Právo namietať: Môžete namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov v určitých situáciách.
Ak chcete uplatniť tieto práva, napíšte nám cez https://brasi.eu/contactenos alebo nás kontaktujte priamo prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Na vašu požiadavku odpovieme čo najskôr, v súlade so stanovenými zákonnými lehotami.
Úpravy zásad ochrany osobných údajov
BRASI si vyhradzuje právo na úpravu týchto zásad ochrany osobných údajov kedykoľvek, aby reagovali na nové zákonné, regulačné alebo technické požiadavky. Používateľom sa odporúča pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby boli informovaní o akýchkoľvek zmenách. Akákoľvek úprava bude účinná od jej zverejnenia na našej webovej stránke.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, alebo si prajete uplatniť niektoré z vašich práv, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktnej sekcie na našej webovej stránke.
Dozorový orgán
Ak považujete spracúvanie vašich osobných údajov za nevyhovujúce predpisom, môžete podať sťažnosť na Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), čo je príslušný dozorový orgán. Predtým sa môžete obrátiť aj na nás e-mailom hola@brasi.eu: vyriešime akúkoľvek žiadosť týkajúcu sa vašich údajov v zákonnej lehote jeden mesiac.