Política de privacidade

Introdução

Na BRASI, respeitamos e protegemos a privacidade dos nossos usuários e clientes. Este documento de Política de Privacidade estabelece os termos sob os quais a BRASI utiliza e protege as informações pessoais que você fornece ao utilizar nosso site. Comprometemo-nos a garantir a segurança dos seus dados e a tratar suas informações de acordo com as leis aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e outras normas de privacidade vigentes.

Informações Coletadas

Ao interagir com nosso site, podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais, incluindo:

Dados de Identificação Pessoal: Nome, endereço, e-mail, número de telefone e outros dados similares.
Informações Demográficas: Idade, gênero, preferências e interesses.
Dados de Pagamento e Faturamento: Informações necessárias para processar pagamentos e emitir faturas.
Dados de Navegação: Informações sobre seu uso do site, como endereço IP, tipo de navegador, tempo de acesso e páginas visitadas, por meio de cookies e tecnologias similares.

Finalidades do Tratamento de Dados

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

Gestão de Pedidos: Processar e gerenciar seus pedidos, entregas e devoluções.
Melhoria do Serviço: Otimizar a qualidade de nossos produtos e serviços com base nas suas preferências e comportamento de compra.
Comerciais Comerciais: Enviar comunicações de marketing, ofertas especiais e atualizações sobre novos produtos que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
Conformidade Legal: Garantir o cumprimento de nossas obrigações legais e fiscais.

Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com estas bases legais:

Contrato (art. 6.1.b do RGPD): os dados de um pedido, para prepará-lo, cobrá-lo, enviá-lo e gerenciar trocas e devoluções.
Obrigação legal (art. 6.1.c): as faturas e as obrigações fiscais.
Consentimento (art. 6.1.a): a newsletter e os cookies de análise e publicidade, incluindo o que é enviado ao Google, Microsoft e Meta ao comprar. Você pode retirá-lo quando quiser, sem afetar o tratamento anterior.
Interesse legítimo (art. 6.1.f): a segurança da loja e o atendimento às suas consultas.

Proteção das Informações

A BRASI está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Utilizamos medidas de segurança avançadas, incluindo o uso de tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) para criptografar as informações transmitidas, e mantemos nossos sistemas atualizados para prevenir acessos não autorizados.

Cookies

Usamos cookies necessários para o funcionamento da loja e, somente se você aceitar, cookies analíticos (Google Analytics) e de publicidade (Google Ads, Microsoft Advertising e Meta). O que são os cookies, para que servem, quanto tempo duram e como alterar sua decisão está na política de cookies. Você pode mudar de opinião a qualquer momento pelo link «Preferências de cookies» no rodapé da página.

Quem recebe seus dados

Não vendemos seus dados. Apenas os fornecedores que precisamos para atender seu pedido e manter a loja os recebem, cada um para sua finalidade e com contrato de tratamento de dados:

A hospedagem do site (SYS4NET, Espanha) e a rede que o protege e acelera (Cloudflare).
As plataformas de pagamento (Stripe e PayPal).
O transporte (Packlink e Correos Express).
O e-mail de pedidos (Brevo) e o de atendimento ao cliente (Microsoft 365).
Os backups, criptografados e na União Europeia (Microsoft Azure).
Com seu consentimento, Google (Analytics e Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising, os anúncios do Bing) e Meta (Facebook e Instagram) para análise e publicidade.

Stripe, PayPal, Cloudflare, Google, Microsoft e Meta podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu com as garantias do RGPD (Framework de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais padrão). Fora desses casos, só os comunicaremos se a lei ou uma ordem judicial exigir.

Medição de anúncios

Se aceitar os cookies de publicidade, ao comprar enviamos à Meta (Facebook e Instagram) o valor e os itens da compra, além do seu e-mail, telefone, nome, sobrenome, cidade, CEP e país criptografados (SHA-256), juntamente com o endereço IP, o navegador e os cookies da Meta, para saber se a compra veio de um anúncio. Se aceitar as analíticas, enviamos ao Google Analytics o valor e os itens com o identificador da sua visita. Não enviamos nada que você não tenha aceito.

Com os cookies de publicidade, ao comprar também enviamos ao Google Ads o valor e o número do pedido junto com seu e-mail, telefone, nome, sobrenome, cidade, CEP e país, que a tag do Google criptografa (SHA-256) no seu navegador antes de enviá-los (conversões aprimoradas), para saber se a compra veio de um anúncio do Google.

E à Microsoft Advertising (anúncios do Bing), o valor, o número do pedido e os itens, com seu e-mail e telefone criptografados da mesma forma.

Com essa mesma permissão, o Google e a Microsoft também recebem quais itens você visualiza e adiciona ao carrinho, para exibir anúncios desses itens.

O IP e o navegador são apagados da nossa loja em 15 dias. Os pedidos da Amazon e do eBay nunca são enviados. Você pode retirar o consentimento em «Preferências de cookies», no rodapé da página.

Compras em marketplaces (Amazon)

Se comprar um produto Brasi na Amazon, a Amazon nos fornece o nome, o endereço e o telefone de entrega apenas para fazer chegar o pedido. Não os usamos para nada mais e os anonimizamos 15 dias após o envio.

Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros que possam ser de seu interesse. A BRASI não se responsabiliza pelas políticas de privacidade e práticas desses sites. Recomendamos que revise suas políticas de privacidade para garantir que concorda com elas antes de fornecer-lhes informações pessoais.

Quanto tempo guardamos seus dados

Pedidos e faturas: o tempo exigido pela lei fiscal (6 anos).
Endereços de pedidos feitos na Amazon: 15 dias após o envio.
Newsletter: até que você cancele a assinatura.
IP e navegador para a medição de anúncios: 15 dias.
Cookies: o prazo de cada um, na política de cookies.
Backups: 14 dias. Registros de acesso aos sistemas: 13 meses.

Direitos do Usuário

Em virtude do RGPD, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Acesso: Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você.
Retificação: Você tem direito a corrigir qualquer dado impreciso ou incompleto.
Supressão: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto em casos onde a lei exija sua conservação.
Limitação do Tratamento: Você pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Portabilidade: Você tem direito a receber seus dados em um formato estruturado e comumente utilizado.
Oposição: Você pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas situações.

Para exercer esses direitos, escreva-nos a partir de https://brasi.eu/contactenos ou contate-nos diretamente através da nossa página de contato. Responderemos à sua solicitação no menor tempo possível, de acordo com os prazos legais estabelecidos.

Modificações na Política de Privacidade

A BRASI reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para se adaptar a novos requisitos legais, regulatórios ou técnicos. É recomendável que os usuários revisem periodicamente esta política para estarem informados de quaisquer mudanças. Qualquer modificação será efetiva a partir da sua publicação em nosso site.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, por favor, entre em contato conosco através da seção de contato em nosso site.

Autoridade de controle

Se você considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a regulamentação, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es), que é a autoridade de controle competente. Você também pode nos procurar antes escrevendo para hola@brasi.eu: atendemos qualquer solicitação sobre seus dados no prazo legal de um mês.