Opciones de Envío

Realizamos envíos a todo el mundo, excepto a aquellos países sin acuerdos comerciales con España. En el penúltimo paso de tu compra, podrás seleccionar entre diversas opciones de transporte. Si no aparece ninguna opción o consideras que el costo es elevado, por favor contáctanos, y buscaremos una alternativa para el envío.

Envíos dentro de España

Para entregas en España, la opción predeterminada es Correos Express, que realiza la entrega a domicilio en un plazo de 24 horas si el producto está en stock. Si necesitamos solicitarlo a nuestros proveedores, el plazo de entrega será de 72 horas. Si realizas tu pedido entre semana antes de las 16:00 y te encuentras en la península, es muy probable que recibas tu pedido al día siguiente.

Envíos Internacionales

Para envíos fuera de España, trabajamos con dos empresas principales: Correos e InPost. InPost entrega el paquete en un punto de recogida (Pick Up), siendo la opción más económica para envíos dentro de la Unión Europea. Si prefieres una entrega a domicilio, puedes seleccionar otra opción de envío, aunque generalmente implica un costo adicional.

Tarifas de envío:

• España (Madrid): Envío gratuito sin pedido mínimo.

• España (Península): Envío gratuito sin pedido mínimo.

• España (Baleares): Envío gratuito a partir de 29€.

• Portugal (Península): Envío gratuito sin pedido mínimo.

• Portugal (Isla): Envío gratuito a partir de 79€.

• Francia: Envío gratuito a partir de 29€.

• Alemania: Envío gratuito a partir de 29€.

• Italia: Envío gratuito a partir de 29€.

• Holanda: Envío gratuito a partir de 59€.

• Reino Unido: Envío gratuito a partir de 59€.

• Estados Unidos: Tarifas desde 35,37€ (envío no gratuito).

• Brasil: Tarifas desde 14,87€ (envío gratuito a partir de 150€).

• Canadá: Tarifas desde 21,60€ (envío gratuito a partir de 150€).

Nuestro Stock, transparencia total con nuestros clientes

Envíos inmediatos: Disponemos de más de 700 referencias y 8,000 unidades en stock, con más del 90% de los pedidos entregados al día siguiente cuando se realizan antes de las 16:00.

Referencias sin stock: Manejamos más de 5,000 referencias, por lo que hacemos pedidos a nuestros proveedores diariamente. Al estar ubicados en Madrid, los pedidos llegan a primera hora de la mañana, lo que nos permite prepararlos y enviarlos el mismo día. Gracias a esto, el 70% de nuestros clientes recibe su pedido al día siguiente. Sin embargo, somos conscientes de que pueden surgir imprevistos. En ocasiones, nuestros proveedores también se quedan sin stock, y a veces no nos informan hasta el final del día. En estos casos, necesitamos solicitar el producto a otro proveedor, lo que puede ocasionar un retraso de un día adicional en la entrega. Queremos ser transparentes y mantenerte informado en todo momento.

Seguridad y Devoluciones: Garantizamos que todos nuestros productos son nuevos y NO han sido probados por ningún cliente. Aunque esto debería ser obvio, queremos ser claros sobre nuestra política de devoluciones, especialmente en lo que respecta a la lencería.

En nuestra tienda no aceptamos devoluciones de lencería, y a continuación explicamos por qué. Primero y ante todo, la lencería es un producto de higiene íntima, y por ley no estamos obligados a aceptar devoluciones de este tipo de artículos. Creemos firmemente que la mayoría de nuestros clientes prefieren adquirir productos que no han sido utilizados previamente por otra persona.

En las plataformas de venta en las que participamos, algunas nos obligan a aceptar devoluciones, y esto ha resultado en un alto porcentaje de devoluciones, especialmente de sujetadores, por cuestiones de talla. Los productos devueltos suelen llegar en condiciones regulares, como cajas rotas, olores, marcas de crema, e incluso sucios.

Además, los gastos de envío de las devoluciones superan con frecuencia nuestro margen de beneficio, lo que hace que aceptar devoluciones no sea viable desde un punto de vista económico. Para evitar inconvenientes, te recomendamos utilizar nuestra calculadora de tallas antes de realizar tu compra. Si estás considerando comprar con la intención de devolver, te sugerimos que lo hagas en otras tiendas. Casi todas ofrecen opciones de devolución, pero ¿te has preguntado alguna vez dónde terminan esos productos? En nuestro caso, los productos devueltos se revisan y desinfectan minuciosamente antes de ser puestos a la venta nuevamente con un gran descuento y claramente etiquetados como productos devueltos. Puedes comprarlos aquí. Queremos ser transparentes contigo para que puedas tomar una decisión informada.

Rotura de Stock

En caso de producirse una rotura de stock, te informaremos dentro de las 8 horas laborales posteriores a la recepción de tu pedido, una vez hayamos consultado con nuestros proveedores. Te indicaremos la nueva fecha estimada de entrega, que será de aproximadamente 3 días para destinos nacionales y 25 días para destinos internacionales.

Trabajamos con los principales proveedores de España, como Nati Campos, Lacotex y Ciudad de Barbate, quienes suelen entregarnos los productos al día siguiente de realizar el pedido. Las roturas de stock son situaciones excepcionales que ocurren únicamente cuando la fábrica no puede enviar el producto o ha cesado su producción. En la mayoría de los casos, si un producto no está disponible en nuestro inventario, lo recibirás en un plazo de 48 a 72 horas. Solo en circunstancias excepcionales, el plazo podría extenderse o no ser posible la entrega debido al cese de fabricación. En cualquier caso, te avisaremos y te ofreceremos una alternativa o la cancelación del pedido.

Compras dentro de la Unión Europea

Las compras realizadas a través de esta página web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), de acuerdo con la normativa vigente para entregas dentro del territorio de la Unión Europea.

Compras fuera de la Unión Europea

Para las compras realizadas fuera de la Unión Europea, no se aplicará el IVA. Sin embargo, es probable que se deba abonar el impuesto correspondiente al país de destino al recibir la mercancía. Este impuesto será responsabilidad del comprador y deberá pagarse al llegar el producto al país de destino. Nosotros incluiremos la factura fuera del paquete, en una bolsa de plástico, para facilitar el cálculo del impuesto correspondiente.

Precios

Todos los precios indicados en la web no incluyen impuestos. Al agregar productos al carrito, se mostrará el precio con impuestos si corresponde. Para las compras con destino dentro de la Unión Europea, el precio final incluirá un 21% de IVA. Las compras realizadas fuera de la Unión Europea están exentas de pagar este impuesto en España, pero el comprador deberá abonar los impuestos correspondientes en su país al recibir el producto. El importe de estos impuestos varía según el país, y al realizar una compra en nuestra tienda, el comprador acepta la responsabilidad de cubrir estos costos de importación.