Sobre las compras en Brasi.eu
Brasi Original S.L
CIF: B70736491
Avenida Manoteras 24
28050 Madrid, España
Email:[email protected]
Condiciones de Compra
Compras dentro de la Unión Europea
Las compras realizadas a través de esta página web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), de acuerdo con la normativa vigente para entregas dentro del territorio de la Unión Europea.
Compras fuera de la Unión Europea
Para las compras realizadas fuera de la Unión Europea, no se aplicará el IVA. Sin embargo, es probable que se deba abonar el impuesto correspondiente al país de destino al recibir la mercancía. Este impuesto será responsabilidad del comprador y deberá pagarse al llegar el producto al país de destino. Nosotros incluiremos la factura fuera del paquete, en una bolsa de plástico, para facilitar el cálculo del impuesto correspondiente.
Precios
Todos los precios indicados en la web no incluyen impuestos. Al agregar productos al carrito, se mostrará el precio con impuestos si corresponde. Para las compras con destino dentro de la Unión Europea, el precio final incluirá un 21% de IVA. Las compras realizadas fuera de la Unión Europea están exentas de pagar este impuesto en España, pero el comprador deberá abonar los impuestos correspondientes en su país al recibir el producto. El importe de estos impuestos varía según el país, y al realizar una compra en nuestra tienda, el comprador acepta la responsabilidad de cubrir estos costos de importación.
Opciones de Envío
Realizamos envíos a todo el mundo, excepto a aquellos países sin acuerdos comerciales con España. En el penúltimo paso de tu compra, podrás seleccionar entre diversas opciones de transporte. Si no aparece ninguna opción o consideras que el costo es elevado, por favor contáctanos, y buscaremos una alternativa para el envío.
Envíos dentro de España
Para entregas en España, la opción predeterminada es Correos Express, que realiza la entrega a domicilio en un plazo de 24 horas si el producto está en stock. Si necesitamos solicitarlo a nuestros proveedores, el plazo de entrega será de 72 horas. Si realizas tu pedido entre semana antes de las 16:00 y te encuentras en la península, es muy probable que recibas tu pedido al día siguiente.
Envíos Internacionales
Para envíos fuera de España, trabajamos con dos empresas principales: Correos e InPost. InPost entrega el paquete en un punto de recogida (Pick Up), siendo la opción más económica para envíos dentro de la Unión Europea. Si prefieres una entrega a domicilio, puedes seleccionar otra opción de envío, aunque generalmente implica un costo adicional.
Tarifas de envío:
• España (Madrid): Envío gratuito sin pedido mínimo.
• España (Península): Envío gratuito sin pedido mínimo.
• España (Baleares): Envío gratuito a partir de 29€.
• Portugal (Península): Envío gratuito sin pedido mínimo.
• Portugal (Isla): Envío gratuito a partir de 79€.
• Francia: Envío gratuito a partir de 29€.
• Alemania: Envío gratuito a partir de 29€.
• Italia: Envío gratuito a partir de 29€.
• Holanda: Envío gratuito a partir de 59€.
• Reino Unido: Envío gratuito a partir de 59€.
• Estados Unidos: Tarifas desde 35,37€ (envío no gratuito).
• Brasil: Tarifas desde 14,87€ (envío gratuito a partir de 150€).
• Canadá: Tarifas desde 21,60€ (envío gratuito a partir de 150€).
Nuestro Stock, transparencia total con nuestros clientes
Envíos inmediatos: Disponemos de más de 700 referencias y 8,000 unidades en stock, con más del 90% de los pedidos entregados al día siguiente cuando se realizan antes de las 16:00.
Referencias sin stock: Manejamos más de 5,000 referencias, por lo que hacemos pedidos a nuestros proveedores diariamente. Al estar ubicados en Madrid, los pedidos llegan a primera hora de la mañana, lo que nos permite prepararlos y enviarlos el mismo día. Gracias a esto, el 70% de nuestros clientes recibe su pedido al día siguiente. Sin embargo, somos conscientes de que pueden surgir imprevistos. En ocasiones, nuestros proveedores también se quedan sin stock, y a veces no nos informan hasta el final del día. En estos casos, necesitamos solicitar el producto a otro proveedor, lo que puede ocasionar un retraso de un día adicional en la entrega. Queremos ser transparentes y mantenerte informado en todo momento.
Seguridad y Devoluciones: Garantizamos que todos nuestros productos son nuevos y NO han sido probados por ningún cliente. Aunque esto debería ser obvio, queremos ser claros sobre nuestra política de devoluciones, especialmente en lo que respecta a la lencería.
En nuestra tienda no aceptamos devoluciones de lencería, y a continuación explicamos por qué. Primero y ante todo, la lencería es un producto de higiene íntima, y por ley no estamos obligados a aceptar devoluciones de este tipo de artículos. Creemos firmemente que la mayoría de nuestros clientes prefieren adquirir productos que no han sido utilizados previamente por otra persona.
En las plataformas de venta en las que participamos, algunas nos obligan a aceptar devoluciones, y esto ha resultado en un alto porcentaje de devoluciones, especialmente de sujetadores, por cuestiones de talla. Los productos devueltos suelen llegar en condiciones regulares, como cajas rotas, olores, marcas de crema, e incluso sucios.
Además, los gastos de envío de las devoluciones superan con frecuencia nuestro margen de beneficio, lo que hace que aceptar devoluciones no sea viable desde un punto de vista económico. Para evitar inconvenientes, te recomendamos utilizar nuestra calculadora de tallas antes de realizar tu compra. Si estás considerando comprar con la intención de devolver, te sugerimos que lo hagas en otras tiendas. Casi todas ofrecen opciones de devolución, pero ¿te has preguntado alguna vez dónde terminan esos productos? En nuestro caso, los productos devueltos se revisan y desinfectan minuciosamente antes de ser puestos a la venta nuevamente con un gran descuento y claramente etiquetados como productos devueltos. Puedes comprarlos aquí. Queremos ser transparentes contigo para que puedas tomar una decisión informada.
Rotura de Stock
En caso de producirse una rotura de stock, te informaremos dentro de las 8 horas laborales posteriores a la recepción de tu pedido, una vez hayamos consultado con nuestros proveedores. Te indicaremos la nueva fecha estimada de entrega, que será de aproximadamente 3 días para destinos nacionales y 25 días para destinos internacionales.
Trabajamos con los principales proveedores de España, como Nati Campos, Lacotex y Ciudad de Barbate, quienes suelen entregarnos los productos al día siguiente de realizar el pedido. Las roturas de stock son situaciones excepcionales que ocurren únicamente cuando la fábrica no puede enviar el producto o ha cesado su producción. En la mayoría de los casos, si un producto no está disponible en nuestro inventario, lo recibirás en un plazo de 48 a 72 horas. Solo en circunstancias excepcionales, el plazo podría extenderse o no ser posible la entrega debido al cese de fabricación. En cualquier caso, te avisaremos y te ofreceremos una alternativa o la cancelación del pedido.
Devoluciones (Derecho de desistimiento)
El derecho de desistimiento NO será aplicable a contratos relacionados con bienes que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos. Esto incluye productos de lencería.
Para el resto de productos, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la siguiente dirección:
Brasi Original S.L
Avenida Manoteras 24
28050 Madrid, España
Email:[email protected]
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por ese pedido, excepto los gastos ocasionados por envío y entrega. La devolución del dinero se realizará en un período inferior a 7 días tras recibir el producto en nuestro almacén.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos a través de Correos u otro servicio de mensajería los bienes a la siguiente dirección: Brasi Original S.L . C/ Jazmin 51, 8C, 28033 Madrid, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. En esta dirección no hay personal para atención al público.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Uso fraudulento de datos y tarjetas bancarias
Constituye un delito de estafa electrónica prevista en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta 6 años de prisión. La utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada
- Utilizar los datos de una persona diferente al comprador
- Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador
- Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas
- Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
La empresa se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.