Over winkelen in Brasi.eu
Brasi Origineel S.L
CIF: B70736491
Avenida Manoteras 24
28050 Madrid, Spanje
Email:[email protected]
Aankoopvoorwaarden
Aankopen binnen de Europese Unie
Aankopen die via deze website worden gedaan, zijn onderworpen aan belasting over de toegevoegde waarde (btw), in overeenstemming met de regelgeving die van kracht is voor leveringen binnen het grondgebied van de Europese Unie.
Aankopen buiten de Europese Unie
Voor aankopen die buiten de Europese Unie worden gedaan, wordt geen btw geheven. De belasting die van toepassing is op het land van bestemming kan echter verschuldigd zijn bij ontvangst van de goederen. Deze belasting is de verantwoordelijkheid van de koper en moet worden betaald bij aankomst van het product in het land van bestemming. We zullen de factuur buiten de verpakking bijvoegen, in een plastic zak, om de berekening van de bijbehorende belasting te vergemakkelijken.
Prijzen
Alle prijzen op de website zijn exclusief belastingen. Bij het toevoegen van producten aan de winkelwagen wordt de prijs weergegeven met btw indien van toepassing. Voor aankopen binnen de Europese Unie is de uiteindelijke prijs inclusief 21% BTW. Aankopen die buiten de Europese Unie worden gedaan, zijn vrijgesteld van het betalen van deze belasting in Spanje, maar de koper moet de overeenkomstige belastingen in zijn land betalen bij ontvangst van het product. Het bedrag van deze belastingen verschilt per land en door een aankoop in onze winkel te doen, aanvaardt de koper de verantwoordelijkheid voor het dekken van deze invoerkosten.
Verzend opties
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van die landen zonder handelsovereenkomsten met Spanje. In de voorlaatste stap van uw aankoop kunt u kiezen uit verschillende transportmogelijkheden. Als er geen optie verschijnt of als u van mening bent dat de kosten hoog zijn, neem dan contact met ons op en we zullen een alternatief voor verzending vinden.
Verzendingen binnen Spanje
Voor leveringen in Spanje is de standaardoptie Correos Express, die binnen 24 uur aan huis levert als het product op voorraad is. Als we het bij onze leveranciers moeten aanvragen, is de levertijd 72 uur. Als u uw bestelling op een doordeweekse dag voor 16:00 uur plaatst en u bevindt zich op het vasteland, dan is de kans groot dat u uw bestelling de volgende dag al in huis heeft.
Internationale verzending
Voor verzendingen buiten Spanje werken we samen met twee grote bedrijven: Correos en InPost. InPost levert het pakket af bij een afhaalpunt, omdat het de voordeligste optie is voor zendingen binnen de Europese Unie. Als u de voorkeur geeft aan thuisbezorging, kunt u een andere verzendoptie kiezen, hoewel dit meestal extra kosten met zich meebrengt.
Verzendkosten:
• Spanje (Madrid): Gratis verzending zonder minimale bestelling.
• Spanje (schiereiland): Gratis verzending zonder minimale bestelling.
• Spanje (Balearen): Gratis verzending vanaf €29.
• Portugal (schiereiland): Gratis verzending zonder minimale bestelling.
• Portugal (eiland): Gratis verzending vanaf €79.
• Frankrijk: Gratis verzending vanaf €29.
• Duitsland: Gratis verzending vanaf €29.
• Italië: Gratis verzending vanaf €29.
• Nederland: Gratis verzending vanaf €59.
• Verenigd Koninkrijk: Gratis verzending vanaf €59.
• Verenigde Staten: Tarieven vanaf €35,37 (niet-gratis verzending).
• Brazilië: Tarieven vanaf €14,87 (gratis verzending vanaf €150).
• Canada: Tarieven vanaf €21,60 (gratis verzending vanaf €150).
Onze voorraad, totale transparantie met onze klanten
Onmiddellijke verzendingen: We hebben meer dan 700 referenties en 8.000 stuks op voorraad, waarbij meer dan 90% van de bestellingen de volgende dag wordt geleverd als ze voor 16:00 uur worden geplaatst.
Referenties niet op voorraad: We verwerken meer dan 5.000 SKU's, dus we plaatsen dagelijks bestellingen bij onze leveranciers. Omdat ze in Madrid zijn gevestigd, komen bestellingen 's ochtends vroeg aan, waardoor we ze dezelfde dag nog kunnen voorbereiden en verzenden. Hierdoor ontvangt 70% van onze klanten hun bestelling de volgende dag. We zijn ons er echter van bewust dat er zich onvoorziene gebeurtenissen kunnen voordoen. Soms zijn onze leveranciers ook zonder voorraad en soms informeren ze ons pas aan het einde van de dag. In deze gevallen moeten we het product bij een andere leverancier bestellen, wat kan resulteren in een extra vertraging van één dag in de levering. We willen transparant zijn en u te allen tijde op de hoogte houden.
Veiligheid en retourzendingen: Wij garanderen dat al onze producten nieuw zijn en NIET door een klant zijn getest. Hoewel dit duidelijk zou moeten zijn, willen we duidelijk zijn over ons retourbeleid, vooral als het gaat om lingerie.
We accepteren geen retourzendingen van lingerie in onze winkel, en we leggen hieronder uit waarom. Lingerie is in de eerste plaats een product voor intieme hygiëne en volgens de wet zijn we niet verplicht om retourzendingen van dit soort artikelen te accepteren. We zijn ervan overtuigd dat de meeste van onze klanten de voorkeur geven aan producten die nog niet eerder door iemand anders zijn gebruikt.
Op de verkoopplatforms waarin we deelnemen, dwingen sommigen ons om retourzendingen te accepteren, en dit heeft geresulteerd in een hoog percentage retourzendingen, vooral van beha's, vanwege maatproblemen. Geretourneerde producten komen meestal in normale staat aan, zoals kapotte dozen, geuren, crèmevlekken en zelfs vuil.
Bovendien overschrijden de verzendkosten voor retourzendingen vaak onze winstmarge, waardoor het accepteren van retourzendingen oneconomisch haalbaar is. Om ongemakken te voorkomen, raden wij u aan onze maatcalculator te gebruiken voordat u uw aankoop doet. Als je overweegt te kopen met de bedoeling om te retourneren, raden we je aan dit bij andere winkels te doen. Ze bieden bijna allemaal retouropties, maar heb je je ooit afgevraagd waar die producten terechtkomen? In ons geval worden geretourneerde producten grondig gecontroleerd en ontsmet voordat ze opnieuw met een flinke korting te koop worden aangeboden en duidelijk worden geëtiketteerd als geretourneerde producten. Je kunt ze hier kopen. We willen transparant met u zijn, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.
Voorraden
In het geval van een voorraadtekort, zullen wij u binnen 8 werkuren na ontvangst van uw bestelling informeren, na overleg met onze leveranciers. We zullen de nieuwe geschatte leverdatum aangeven, die ongeveer 3 dagen zal zijn voor binnenlandse bestemmingen en 25 dagen voor internationale bestemmingen.
Wij werken samen met de belangrijkste leveranciers in Spanje, zoals Nati Campos, Lacotex en Ciudad de Barbate, die de producten meestal de dag na het plaatsen van de bestelling bij ons afleveren. Out-of-stocks zijn uitzonderlijke situaties die zich alleen voordoen wanneer de fabriek het product niet kan verzenden of de productie heeft gestaakt. In de meeste gevallen, als een product niet beschikbaar is in onze voorraad, ontvangt u het binnen 48 tot 72 uur. Alleen in uitzonderlijke omstandigheden kan de termijn worden verlengd of is levering niet mogelijk vanwege de stopzetting van de productie. In ieder geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u een alternatief aanbieden of de bestelling annuleren.
Retourneren (herroepingsrecht)
Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op overeenkomsten met betrekking tot goederen die om redenen van gezondheids- of hygiënebescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd. Dit geldt ook voor lingerieproducten.
Voor alle andere producten heeft u het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder dat u een rechtvaardiging hoeft te geven.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het laatste van deze goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) op het volgende adres:
Brasi Origineel S.L
Avenida Manoteras 24
28050 Madrid, Spanje
Email:[email protected]
In het geval van herroeping door u, zullen wij alle betalingen die wij voor die bestelling hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de gemaakte kosten voor verzending en levering. Het geld wordt binnen een periode van minder dan 7 dagen na ontvangst van het product in ons magazijn teruggestort.
We zullen overgaan tot het uitvoeren van een dergelijke terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft bepaald; U maakt in ieder geval geen kosten als gevolg van de terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u het bewijs van terugzending van de goederen heeft geleverd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.
U moet de goederen naar ons terugsturen via Correos of een andere koeriersdienst naar het volgende adres: Brasi Original S.L. C/ Jazmin 51, 8C, 28033 Madrid, Spanje, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Er zijn geen medewerkers op dit adres voor klantenservice.
De termijn wordt geacht te zijn vervuld als u de goederen voor het einde van deze termijn retourneert.
Alleen in het geval dat het artikel defect is, nemen wij de kosten van het retourneren van de goederen voor onze rekening. In alle andere gevallen moet u de directe kosten van het terugsturen van de goederen dragen.
U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van andere handelingen dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Frauduleus gebruik van bankgegevens en kaarten
Het is een misdrijf van elektronische fraude zoals bedoeld in artikel 248 van het Wetboek van Strafrecht en bestraft met straffen tot 6 jaar gevangenisstraf. Het gebruik van elektronische betalingssystemen met creditcard wanneer een van de volgende omstandigheden zich voordoet:
- De gebruiker verstrekt valse gegevens van de koper of de gebruikte kaart
- Gebruik van de gegevens van een andere persoon dan de koper
- Geef kaartnummers op die niet overeenkomen met de kaart van de koper
- Het zich toe-eigenen van de status van kaarthouder van anderen
- Gebruik kaartnummers die zijn gegenereerd met vergelijkbare computerprogramma's of algoritmen.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de levering van de bestelling te weigeren wanneer zijn interne identificatiesystemen waarschuwen voor de mogelijkheid van onregelmatigheden in de transactie.
GDPR, LOPD, LSSICE en Cookies Law kunnen hier worden bezocht.