Retourneren

Retourbeleid en herroepingsrecht

1. Algemene informatie over retourneren

Bij Brasi zijn we er trots op dat we volledig nieuwe producten aanbieden en in de originele verpakking. Wij garanderen dat alle lingerieartikelen NIET zijn getest of geretourneerd door een eerdere klant. We begrijpen het belang van hygiëne in intieme producten, daarom handhaven we strikte kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat elk product dat u ontvangt absoluut nieuw en ongebruikt is. We willen volledig transparant zijn over ons retourbeleid om misverstanden te voorkomen.

2. Lingerie producten

Aangezien lingerie een product voor intieme hygiëne is, accepteren wij om gezondheidsbescherming en hygiënische redenen geen retourzendingen van deze artikelen. Dit beleid is in overeenstemming met de huidige regelgeving die producten van deze aard vrijstelt van het herroepingsrecht. We willen ervoor zorgen dat al onze klanten nieuwe en veilige producten ontvangen.

3. Andere productcategorieën

Voor alle andere producten heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het laatst gekochte goed te herroepen, zonder dat u een rechtvaardiging hoeft te geven.

4. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) aan het volgende adres:

  • Brasi Origineel S.L
  • Avenida Manoteras 24, 28050 Madrid, Spanje
  • E-mailadres: [email protected]

5. Retour procedure

  • Deadline voor retournering: Zodra u ons op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, moet u de goederen uiterlijk 14 kalenderdagen na de kennisgeving van herroeping naar ons adres terugsturen. Het adres voor retourzendingen is:
  • Brasi Origineel S.L
  • C/ Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid, Spanje

Opmerking: Dit adres is alleen voor retourzendingen en is niet bemand voor klantenservice.

  • Retour kosten: In geval van herroeping worden de verzend- en bezorgkosten niet vergoed. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is, in welk geval wij de retourkosten voor onze rekening nemen.

  • Staat van het product: Producten moeten in hun originele staat, ongebruikt en met de verpakking intact worden geretourneerd. U bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van het actief als gevolg van een andere manipulatie dan die welke nodig is om de aard, kenmerken en werking van het actief vast te stellen.

6. Terugbetaling

  • Terugbetalingsperiode: Wij zullen overgaan tot terugbetaling van alle ontvangen betalingen, exclusief verzend- en leveringskosten, binnen een termijn van maximaal 7 dagen na ontvangst van het product in ons magazijn. De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die is gebruikt in de oorspronkelijke transactie, tenzij anders vermeld.

  • Terugbetalingsvoorwaarden: We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u een bewijs van retourzending heeft overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

7. Retourneren van defecte producten

Als het artikel defect is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. In alle andere gevallen zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de klant.

8. Transparantie en bewust inkopen

Bij Brasi.eu hechten we veel waarde aan de hygiëne en kwaliteit van onze producten. Om deze reden accepteren wij geen retourzendingen van lingerie. We willen onze redenen uitleggen om ervoor te zorgen dat u ons beleid begrijpt en weloverwogen beslissingen kunt nemen:

  • Hygiënevoorschriften: Lingerie is een product voor intieme hygiëne. Volgens de Europese regelgeving zijn wij om gezondheids- en veiligheidsredenen niet verplicht om retourzendingen van dit soort artikelen te accepteren. Dit zorgt ervoor dat alle producten die u koopt zorgvuldig in hun oorspronkelijke staat en zonder voorafgaand contact zijn onderhouden.

  • Voorwaarden van geretourneerde producten: Op de verkoopplatforms waar we deel van uitmaken, vereisen sommige dat we retourzendingen accepteren, wat heeft geresulteerd in een hoog percentage retourzendingen, vooral van beha's vanwege maatproblemen. Geretourneerde producten komen vaak in suboptimale omstandigheden aan, zoals beschadigde dozen, geuren, crèmevlekken en zelfs vuil. Dit heeft invloed op de kwaliteit en perceptie van het product.

  • Economische impact: De kosten die gepaard gaan met het behandelen en herverpakken van geretourneerde producten overschrijden vaak onze winstmarge. Bovendien vertegenwoordigt het proces van het desinfecteren en beoordelen van producten die met korting te koop worden aangeboden, aanzienlijke kosten.

  • Transparantie en alternatieven: Om ongemakken te voorkomen, raden we u aan onze maatcalculator te gebruiken en de maattabel zorgvuldig door te nemen voordat u uw aankoop doet. Als je overweegt te kopen met de bedoeling om te retourneren, raden we je aan andere winkels te verkennen die een flexibeler retourbeleid bieden. Het lijkt voor de hand liggend wat we doen, maar veel winkels en marktplaatsen zetten geretourneerde producten weer als nieuw op de markt. We weten dat onze beslissing om geen lingerieretouren te accepteren misschien niet bij iedereen in de smaak valt, maar we beschouwen het als een belangrijk verschil voor veel van onze klanten, die het op prijs stellen om volledig nieuwe en ongebruikte producten te ontvangen. Bij Brasi.eu willen we de dingen goed doen en volledig transparant met u zijn. Je vindt ze hier.

We willen transparant zijn, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen over uw aankopen.