Itzulketa Politika

Itzulketa Politika eta Atzera egiteko eskubidea

1. Itzulketei buruzko informazio orokorra

Brasi-n, oso harro gaude produktu guztiz berriak eskaintzeaz eta jatorrizko bilgarriaz. Bermatzen dugu lentzeriako artikulu guztiak ez direla aurreko bezero batek frogatu edo itzuli. Ulertzen dugu higienearen garrantzia produktu intimoetan, eta, beraz, kalitate-kontrol zorrotzak mantentzen ditugu, jasotzen duzun produktu bakoitza guztiz berria eta erabilerarik gabekoa dela ziurtatzeko. Gure itzulketa-politikaren gainean erabat gardenak izan nahi dugu, edozein gaizki-ulertu saihesteko.

2. Lentzeriako produktuak

Lentzeria higiene intimoko produktua denez, osasuna eta higienea babesteko arrazoiengatik, ez dugu artikulu hauen itzulketarik onartzen . Politika hori bat produktu horiek atzera egiteko eskubidetik salbuesizten dituen indarreko araudiarekin. Gure bezero guztiek produktu berriak eta seguruak jasoko dituztela bermatu nahi dugu.

3. Beste produktu-kategoria batzuk

Gainerako produktu guztietarako, kontratuan atzera egiteko eskubidea duzu, 14 egun naturaleko epean, eskuratutako azken ondasuna jasotzen duzunetik hasita, justifikaziorik behar izan gabe.

4. Atzera egiteko eskubidea baliatzea

Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, zure erabakia argi eta garbi adierazi behar diguzu(adibidez, postaz bidalitako gutun bat edo posta elektroniko bat) helbide honetara:

  • Brasi Originala S.L
  • Avenida Manoteras 24, 28050 Madril, Espainia
  • Emaila: [email protected]

5. Itzultzeko prozedura

  • Itzultzeko epea: Kontratuan atzera egiteko zure erabakiaren berri eman diguzunean, ondasunak gure helbidera itzuli beharko dituzu, atzera egin dela jakinarazi eta 14 egun naturalera. Itzulketetarako helbidea hauxe da:
  • Brasi Originala S.L
  • Jazmin kalea 51, 8C, 28033 Madril, Espainia

Oharra: Helbide hau itzulketarako baino ez da eta ez du jendearen arretarako langilerik.

  • Itzulketa gastuak: Atzera eginez gero, bidalketa- eta entrega-gastuak ez dira itzuliko. Itzulketaren zuzeneko kostuak bezeroak hartuko ditu bere gain, artikulua akastuna denean izan ezik, kasu horretan itzulketa-kostuen ardura hartuko baitugu.

  • Produktuaren egoera: Produktuak jatorrizko egoeran itzuli behar dira, erabili gabe eta bilgarria ukitu gabe. Ondasunaren izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua ezartzeko beharrezkoa ez den manipulazio baten ondoriozko ondasunaren balioa gutxitzearen erantzule izango zara.

6. Itzulketa

  • Itzultzeko epea: Jasotako ordainketa guztiak itzuliko ditugu, bidalketa- eta entrega-gastuak alde batera utzita, produktua gure biltegian jaso eta gehienez ere 7 eguneko epean. Itzulketa hasierako transakzioan erabilitako ordainketa-metodo bera erabiliz egingo da, kontrakoa adierazten ez bada.

  • Itzulketaren baldintzak: Itzulketa atxiki dezakegu ondasunak jaso arte edo itzulketaren froga bat aurkeztu arte, lehenengo gertatzen dena.

7. Produktu akastunen itzulketak

Artikulua akastuna bada, itzulketa-kostuen ardura hartuko dugu. Beste edozein kasutan, itzulketaren kostua bezeroaren kontura izango da.

8. Gardentasuna eta Erosketa Kontzientea

Brasi.eu, gure produktuen higienearekin eta kalitatearekin konpromiso irmoa dugu. Horregatik, ez dugu lentzeria itzulketarik onartzen. Gure politika ulertzen duzula eta erabaki informatuak hartu ahal izango dituzula ziurtatzeko gure arrazoiak azaldu nahi ditugu:

  • Higiene-araudia: Lentzeria higiene intimoko produktua da. Europako araudiaren arabera, ez gaude behartuta horrelako artikuluen itzulketak onartzera, osasun eta segurtasun arrazoiengatik. Horrek bermatzen du erosten dituen produktu guztiak arreta handiz mantendu direla jatorrizko egoeran eta aldez aurretik kontakturik izan gabe.

  • Itzulitako produktuen baldintzak: Parte hartzen dugun salmenta plataformetan, batzuek itzulketak onartzea eskatzen digute, eta hori itzulketa-ehuneko handi batean gertatu da, batez ere taila-arazoak direla-eta. Itzulitako produktuak baldintza ez-optimoetan iristen dira maiz, hala nola, kaltetutako kaxak, usainak, krema-markak eta zikinkeria. Horrek produktuaren kalitateari eta pertzepzioari eragiten die.

  • Eragin ekonomikoa: Itzulitako produktuen kudeaketarekin eta birempaketarekin lotutako gastuek gure etekin-marjina gainditzen dute sarri. Gainera, itzulitako produktuak desinfektatzeko eta berrikusteko prozesua, deskontuarekin saltzeko, kostu esanguratsua da.

  • Gardentasuna eta alternatibak: Eragozpenak saihesteko, gure tailuen kalkulagailua erabiltzea gomendatzen dizugu, eta taila-gida kontu handiz berrikustea erosketa egin aurretik. Itzultzeko asmoz erostea pentsatzen ari bazara, itzulketa-politika malguagoak eskaintzen dituzten beste denda batzuk arakatzea iradokitzen dizugu. Argi zer egiten dugun, baina denda eta marketplaz askok merkatuan itzulitako produktuak berri gisa jartzen dituzte. Badakigu lentzeria-itzulketak ez onartzeko erabakia ez dela guztion gustukoa, baina gure bezero askorentzat diferentzial garrantzitsua dela uste dugu, produktu guztiz berriak eta erabilerarik gabekoak jasotzea baloratzen dutelako. Brasi.eu, gauzak ondo egin nahi ditugu eta zurekin erabat gardenak izan. Hemen aurki ditzakezu.

Gardenak izan nahi dugu, zure erosketei buruzko erabaki informatuak hartu ahal izateko.