Muchas tiendas físicas y online que permiten probar o devolver productos de lencería suelen volver a ponerlos en el mercado sin comunicarlo al cliente. Desde la pandemia, entendemos que la higiene y la salud son prioritarias, por lo que tratamos los productos devueltos por separado, asegurando su desinfección antes de ofrecerlos con descuento. Este es uno de los diferenciales al comprar con nosotros: todos los productos fuera de esta sección son completamente nuevos y nunca han sido probados por otros clientes.

Sin embargo, en Amazon, debido a sus políticas y al alto número de devoluciones, es el único canal donde no podemos garantizar que los productos de lencería sean a estrenar. Nos vemos obligados a volver a poner en el mercado productos devueltos con la caja en perfecto estado, lo cual no refleja nuestro compromiso habitual de transparencia y calidad.

Por favor, ten en cuenta que algunos productos pueden enviarse sin su embalaje original o con la caja en distintas condiciones; los detalles sobre el estado del embalaje están disponibles más arriba.

Además, estos son los únicos productos de lencería en los que aceptamos devoluciones, y en caso de devolución o cambio, el cliente debe asumir los costes de transporte.