Moltes botigues físiques i online que permeten provar o retornar productes de llenceria solen tornar a posar-los al mercat sense comunicar-ho al client. Des de la pandèmia, entenem que la higiene i la salut són prioritàries, per la qual cosa tractem els productes retornats per separat, assegurant la seva desinfecció abans d'oferir-los amb descompte. Aquest és un dels diferencials en comprar amb nosaltres: tots els productes fora d'aquesta secció són completament nous i mai han estat provats per altres clients.

No obstant això, a Amazon, a causa de les seves polítiques i a l'alt nombre de devolucions, és l'únic canal on no podem garantir que els productes de llenceria siguin a estrenar. Ens veiem obligats a tornar a posar al mercat productes retornats amb la caixa en perfecte estat, la qual cosa no reflecteix el nostre compromís habitual de transparència i qualitat.

Per favor, tenint en compte que alguns productes poden enviar-se sense el seu embalatge original o amb la caixa en diferents condicions; els detalls sobre l'estat de l'embalatge estan disponibles més amunt.

A més, aquests són els únics productes de llenceria en els quals acceptem devolucions, i en cas de devolució o canvi, el client ha d'assumir els costos de transport.