Política de Devolució

Política de Devolucions i Dret de Desistiment

1. Informació General sobre Devolucions

Al Brasi, ens enorgullim d'oferir productes completament nous i en el seu embalatge original. Garantim que tots els articles de llenceria, NO han estat provats ni retornats per cap client anterior. Entenem la importància de la higiene en productes íntims, per la qual cosa mantenim estrictes controls de qualitat per assegurar que cada producte que reps és absolutament nou i sense ús. Volem ser completament transparents sobre la nostra política de devolucions per evitar qualsevol malentès.

2. Productes de Llenceria

Atès que la llenceria és un producte d' higiene íntima, per raons de protecció de la salut i d' higiene, no acceptem devolucions d' aquests articles. Aquesta política està en línia amb la normativa vigent que eximeix els productes d' aquesta naturalesa del dret de desistiment. Volem garantir que tots els nostres clients rebin productes nous i segurs.

3. Altres Categories de Productes

Per a tots els altres productes, tens el dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del darrer bé adquirit, sense necessitat de justificació.

4. Exercici del Dret de Desistiment

Per exercir el dret de desistiment, has de notificar-nos la teva decisió mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o un correu electrònic) a l'adreça següent:

  • Brasi Original S.L
  • Avinguda Manoteras 24, 28050 Madrid, Espanya
  • Email: [email protected]

5. Procediment de Devolució

  • Termini per a la Devolució: Una vegada que ens hagis informat de la teva decisió de desistir del contracte, hauràs de retornar els béns a la nostra adreça com a molt tard en 14 dies naturals des de la notificació de desistiment. La direcció per a devolucions és:
  • Brasi Original S.L
  • C/ Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid, Espanya

Nota: Aquesta direcció és únicament per a devolucions i no té personal per a atenció al públic.

  • Despeses de Devolució: En cas de desistiment, les despeses de tramesa i lliurament no seran reemborsades. Els costos directes de la devolució seran assumits pel client, llevat que l' article sigui defectuós, cas en el qual ens farem càrrec dels costos de devolució.

  • Estat del Producte: Els productes s' han de retornar en el seu estat original, sense usar i amb l' embalatge intacte. Seràs responsable de la disminució del valor del bé resultant d' una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, característiques i funcionament del bé.

6. Reemborsament

  • Termini de Reemborsament: Procedirem al reemborsament de tots els pagaments rebuts, excloent les despeses d' enviament i lliurament, en un termini no superior a 7 dies després de rebre el producte al nostre magatzem. El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la transacció inicial, llevat que s' indiqui el contrari.

  • Condicions del Reemborsament: Podem retenir el reemborsament fins a rebre els béns o fins que hagis presentat una prova de la devolució, cosa que passi primer.

7. Devolucions de Productes Defectuosos

Si l'article és defectuós, ens farem càrrec dels costos de devolució. En qualsevol altre cas, el cost de la devolució anirà a càrrec del client.

8. Transparència i Compra Conscient

En Brasi.eu, mantenim un compromís ferm amb la higiene i la qualitat dels nostres productes. Per això, no acceptem devolucions de llenceria. Volem explicar-te les nostres raons per assegurar que entenguis la nostra política i puguis prendre decisions informades:

  • Normativa d' Higiene: La llenceria és un producte d'higiene íntima. Segons la normativa europea, no estem obligats a acceptar devolucions d'aquest tipus d'articles a causa de raons de salut i seguretat. Això garanteix que tots els productes que adquireixes han estat acuradament mantinguts en el seu estat original i sense contacte previ.

  • Condicions de Productes Retornats: En les plataformes de venda en les quals participem, algunes ens exigeixen acceptar devolucions, la qual cosa ha resultat en un alt percentatge de devolucions, especialment de subjectadors a causa de problemes de talla. Els productes retornats freqüentment arriben en condicions no òptimes, com caixes malmeses, olors, marques de crema i fins i tot brutícia. Això afecta la qualitat i la percepció del producte.

  • Impacte Econòmic: Les despeses associades amb la gestió i el reempaquetatge de productes retornats superen sovint el nostre marge de benefici. A més, el procés de desinfecció i revisió dels productes retornats per a la seva venda amb descompte representa un cost significatiu.

  • Transparència i Alternatives: Per evitar inconvenients, et recomanem que utilitzis la nostra calculadora de talles i revisis acuradament la guia de talles abans de realitzar la teva compra. Si estàs considerant comprar amb la intenció de retornar, et suggerim explorar altres botigues que ofereixin polítiques de devolució més flexibles. Sembla obvi el que fem, però moltes botigues i marketplaces tornen a posar els productes retornats al mercat com a nous. Sabem que la nostra decisió de no acceptar devolucions de llenceria pot no ser de l'agraïment de tots, però considerem que és un diferencial important per a molts dels nostres clients, que valoren rebre productes completament nous i sense ús. En Brasi.eu, volem fer les coses bé i ser totalment transparents. Pots trobar-los aquí.

Volem ser transparents perquè puguis prendre decisions informades sobre les teves compres.