Rückgaberecht

Rückgaberecht und Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen zur Rückgabe

Bei Brasi sind wir stolz darauf, völlig neue Produkte in der Originalverpackung anzubieten. Wir garantieren, dass alle Dessous-Artikel NICHT von einem früheren Kunden getestet oder zurückgegeben wurden. Wir wissen, wie wichtig Hygiene bei Intimprodukten ist, weshalb wir strenge Qualitätskontrollen durchführen, um sicherzustellen, dass jedes Produkt, das Sie erhalten, absolut neu und unbenutzt ist. Wir möchten unsere Rückgabebedingungen vollständig transparent machen, um Missverständnisse zu vermeiden.

2. Dessous-Produkte

Da es sich bei Dessous um ein Intimhygieneprodukt handelt, akzeptieren wir aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene keine Rücksendungen dieser Artikel. Diese Richtlinie steht im Einklang mit den geltenden Vorschriften, die Produkte dieser Art vom Widerrufsrecht ausnehmen. Wir wollen sicherstellen, dass alle unsere Kunden neue und sichere Produkte erhalten.

3. Weitere Produktkategorien

Für alle anderen Produkte haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zuletzt gekauften Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) an folgende Adresse mitteilen:

5. Rückgabeverfahren

  • Frist für die Rückgabe: Sobald Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert haben, müssen Sie die Waren spätestens 14 Kalendertage nach der Widerrufserklärung an unsere Adresse zurücksenden. Die Adresse für Rücksendungen lautet:
  • Brasi Original S.L
  • C/ Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid, Spanien

Hinweis: Diese Adresse ist nur für Rücksendungen bestimmt und nicht für den Kundenservice besetzt.

  • Rücksendekosten: Im Falle eines Widerrufs werden die Versand- und Lieferkosten nicht erstattet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, in diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten.

  • Produktzustand: Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung zurückgegeben werden. Sie sind für die Wertminderung des Vermögenswerts verantwortlich, die sich aus einer Manipulation ergibt, die nicht zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des Betriebs des Vermögenswerts erforderlich ist.

6. Rückerstattung

  • Tilgungsperiode: Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, ohne Versand- und Lieferkosten, innerhalb einer Frist von höchstens 7 Tagen nach Erhalt des Produkts in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht anders angegeben.

  • Bedingungen für die Rückerstattung: Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

7. Rückgabe defekter Produkte

Wenn der Artikel defekt ist, tragen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden.

8. Transparenz und bewusster Einkauf

Bei Brasi.eu legen wir großen Wert auf Hygiene und Qualität unserer Produkte. Aus diesem Grund akzeptieren wir keine Rücksendungen von Dessous. Wir möchten Ihnen unsere Gründe erläutern, um sicherzustellen, dass Sie unsere Richtlinie verstehen und fundierte Entscheidungen treffen können:

  • Hygienevorschriften: Dessous sind ein Intimhygieneprodukt. Gemäß den europäischen Vorschriften sind wir aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht verpflichtet, Rücksendungen dieser Art von Artikeln zu akzeptieren. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Produkte, die Sie kaufen, sorgfältig in ihrem ursprünglichen Zustand und ohne vorherigen Kontakt gepflegt wurden.

  • Bedingungen für zurückgegebene Produkte: Auf den Verkaufsplattformen, an denen wir teilnehmen, verlangen einige von uns, dass wir Rücksendungen akzeptieren, was zu einem hohen Prozentsatz an Rücksendungen geführt hat, insbesondere von BHs aufgrund von Größenproblemen. Zurückgegebene Produkte kommen oft unter suboptimalen Bedingungen an, z. B. mit beschädigten Kartons, Gerüchen, Cremeflecken und sogar Schmutz. Dies wirkt sich auf die Qualität und Wahrnehmung des Produkts aus.

  • Wirtschaftliche Auswirkungen: Die Kosten, die mit der Handhabung und dem Umpacken zurückgegebener Produkte verbunden sind, übersteigen oft unsere Gewinnspanne. Darüber hinaus stellt der Prozess der Desinfektion und Überprüfung von Produkten, die mit einem Rabatt zum Verkauf zurückgegeben werden, einen erheblichen Kostenfaktor dar.

  • Transparenz und Alternativen: Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, unseren Größenrechner zu verwenden und die Größentabelle sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen. Wenn Sie erwägen, mit der Absicht zu kaufen, es zurückzugeben, empfehlen wir Ihnen, andere Geschäfte zu erkunden, die flexiblere Rückgaberichtlinien anbieten. Es scheint offensichtlich, was wir tun, aber viele Geschäfte und Marktplätze bringen zurückgegebene Produkte wieder als neu auf den Markt. Wir wissen, dass unsere Entscheidung, keine Dessous-Rücksendungen zu akzeptieren, vielleicht nicht jedermanns Sache ist, aber wir betrachten sie als einen wichtigen Unterschied für viele unserer Kunden, die es schätzen, völlig neue und unbenutzte Produkte zu erhalten. Bei Brasi.eu wollen wir die Dinge richtig machen und Ihnen gegenüber völlig transparent sein. Diese finden Sie hier.

Wir möchten transparent sein, damit Sie fundierte Entscheidungen über Ihre Einkäufe treffen können.