Política de Devolución

Política de Devolucións e Dereito de Desistencia

1. Información Xeral sobre devolucións

En Brasi, nos enorgullecemos de ofrecer produtos completamente novos e na súa embalaxe orixinal. Garantimos que todos os artigos de lencería, NON foron probados nin devoltos por ningún cliente anterior. Entendemos a importancia da hixiene en produtos íntimos, polo que mantemos estritos controis de calidade para asegurar que cada produto que recibes é absolutamente novo e sen uso. Queremos ser completamente transparentes sobre a nosa política de devolucións para evitar calquera malentendido.

2. Productos de lencería

Dado que a lencería é un produto de hixiene íntima, por razóns de protección da saúde e de hixiene, non aceptamos devolucións destes artigos. Esta política está en liña coa normativa vixente que exime os produtos desta natureza do dereito de desistencia. Queremos garantir que todos os nosos clientes reciban produtos novos e seguros.

3. Outras categorías de productos

Para tódolos demais productos, ten o dereito a desistir do contrato nun prazo de 14 días naturais desde a recepción do último ben adquirido, sen necesidade de xustificación.

4. Exercicio do dereito de desistencia

Para exerce-lo dereito de desistencia, debes notificarnos tu decisión mediante unha declaración inequívoca (por exemplo, unha carta enviada por correo postal ou un correo electrónico) ó seguinte enderezo:

  • Brasi Original S.L
  • Avenida Manoteras 24, 28050 Madrid, España
  • Email: [email protected]

5. Procedemento de devolución

  • Prazo para a Devolución: Unha vez que nos informase de tu decisión de desistir do contrato, deberás devolver os bens á nosa dirección como máis tarde en 14 días naturais desde a notificación de desistencia. A dirección para devolucións é:
  • Brasi Original S.L
  • R/ Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid, España

Nota: Esta dirección é unicamente para devolucións e non ten persoal para atención ao público.

  • Gastos de Devolución: En caso de desistencia, os gastos de envío e entrega non serán reembolsados. Os custos directos da devolución serán asumidos polo cliente, salvo que o artigo sexa defectuoso, caso en que nos faremos cargo dos custos de devolución.

  • Estado do Produto: Os produtos deben devolverse no seu estado orixinal, sen usar e coa embalaxe intacto. Serás responsable da diminución do valor do ben resultante dunha manipulación distinta á necesaria para establecer a natureza, as características e o funcionamento do ben.

6. Reembolso

  • Prazo de Reembolso: Procederemos ao reembolso de todos os pagamentos recibidos, excluíndo os gastos de envío e entrega, nun prazo non superior a 7 días despois de recibir o produto no noso almacén. O reembolso realizarase utilizando o mesmo método de pagamento empregado na transacción inicial, a menos que se indique o contrario.

  • Condicións do Reembolso: Podemos reter o reembolso ata recibir os bens ou ata que haxas presentado unha proba da devolución, o que ocorra primeiro.

7. Devolucións de produtos defectuosos

Se o artigo é defectuoso, nos faremos cargo dos custos de devolución. En calquera outro caso, o custo da devolución será por conta do cliente.

8. Transparencia e Compra Consciente

En Brasi.eu, mantemos un compromiso firme coa hixiene e a calidade dos nosos produtos. Por iso, non aceptamos devolucións de lencería. Queremos explicarte as nosas razóns para asegurar que entendas a nosa política e poidas tomar decisións informadas:

  • Normativa de Hixiene: A lencería é un produto de hixiene íntima. Segundo a normativa europea, non estamos obrigados a aceptar devolucións deste tipo de artigos debido a razóns de saúde e seguridade. Isto garante que tódolos productos que adquires foron coidadosamente mantidos no seu estado orixinal e sen contacto previo.

  • Condicións de productos devoltos: Nas plataformas de venda nas que participamos, algunhas nos esixen aceptar devolucións, o que resultou nunha alta porcentaxe de devolucións, especialmente de suxeitadores debido a problemas de tamaño. Os produtos devoltos frecuentemente chegan en condicións non óptimas, como caixas danadas, olores, marcas de crema e mesmo suciedade. Isto afecta a calidade e a percepción do producto.

  • Impacto económico: Os gastos asociados coa xestión e o reempaquetado de produtos devoltos superan a menudo a nosa marxe de beneficio. Ademais, o proceso de desinfección e revisión dos produtos devoltos para a súa venda con desconto representa un custo significativo.

  • Transparencia e alternativas: Para evitar inconvenientes, te recomendamos que utilices a nosa calculadora de tamaños e revises coidadosamente a guía de tamaños antes de realizar tu compra. Se estás considerando comprar coa intención de devolver, te suxerimos explorar outras tendas que ofrezan políticas de devolución máis flexibles. Parece obvio o que facemos, pero moitas tendas e marketplaces volven pór os produtos devoltos no mercado como novos. Sabemos que a nosa decisión de non aceptar devolucións de lencería pode non ser do agrado de todos, pero consideramos que é un diferencial importante para moitos dos nosos clientes, que valoran recibir produtos completamente novos e sen uso. En Brasi.eu, queremos facer as cousas ben e ser totalmente transparentes contigo. Podes atopalos aquí.

Queremos ser transparentes para que poidas tomar decisións informadas sobre tus compras.