Sobre as compras en Brasi.eu
Brasi Original S.L
CIF: B70736491
Avenida Manoteras 24
28050 Madrid, España
Email:[email protected]
Condicións de Compra
Compras dentro da Unión Europea
As compras realizadas a través desta páxina web están suxeitas ao imposto sobre o valor engadido (IVE), de acordo coa normativa vixente para entregas dentro do territorio da Unión Europea.
Compras fóra da Unión Europea
Para as compras realizadas fóra da Unión Europea, non se aplicará o IVE. Porén, é probable que se deba aboar o imposto correspondente ao país de destino ao recibir a mercadoría. Este imposto será responsabilidade do comprador e deberase pagar ao chegar o produto ao país de destino. Nosoutros incluíremos a factura fóra do paquete, nunha bolsa de plástico, para facilitar o cálculo do imposto correspondente.
Precios
Todos os prezos indicados na web non inclúen impostos. Ó agregar productos ó carrito, mostrarase o prezo con impostos se corresponde. Para as compras con destino dentro da Unión Europea, o prezo final incluirá un 21% de IVE. As compras realizadas fóra da Unión Europea están exentas de pagar este imposto en España, pero o comprador deberá aboar os impostos correspondentes no seu país ao recibir o produto. O importe destes impostos varía segundo o país, e ao realizar unha compra na nosa tenda, o comprador acepta a responsabilidade de cubrir estes custos de importación.
Opcións de Envío
Realizamos envíos a todo o mundo, agás a aqueles países sen acordos comerciais con España. No penúltimo paso de tu compra, poderás seleccionar entre diversas opcións de transporte. Se non aparece ningunha opción ou consideras que o custo é elevado, por favor contáctanos, e buscaremos unha alternativa para o envío.
Envíos dentro de España
Para entregas en España, a opción predeterminada é Correos Express, que realiza a entrega a domicilio nun prazo de 24 horas se o producto está en stock. Se necesitamos solicitalo aos nosos provedores, o prazo de entrega será de 72 horas. Se realizas tu pedido entre semana antes das 16:00 e te encontras na península, é moi probable que recibas tu pedido ao día seguinte.
Envíos Internacionais
Para envíos fóra de España, traballamos con dúas empresas principais: Correos e InPost. InPost entrega o paquete nun punto de recollida (Pick Up), sendo a opción máis económica para envíos dentro da Unión Europea. Se prefieres unha entrega a domicilio, podes seleccionar outra opción de envío, aínda que xeralmente implica un custo adicional.
Tarifas de envío:
• España (Madrid): Envío gratuíto sen pedido mínimo.
• España (Península): Envío gratuíto sen pedido mínimo.
• España (Baleares): Envío gratuíto a partir de 29€.
• Portugal (Península): Envío gratuíto sen pedido mínimo.
• Portugal (Isla): Envío gratuito a partir de 79€.
• Francia: Envío gratuito a partir de 29€.
• Alemaña: Envío gratuito a partir de 29€.
• Italia: Envío gratuito a partir de 29€.
• Holanda: Envío gratuito a partir de 59€.
• Reino Unido: Envío gratuito a partir de 59€.
• Estados Unidos: Tarifas desde 35,37€ (envío no gratuito).
• Brasil: Tarifas desde 14,87€ (envío gratuíto a partir de 150€).
• Canadá: Tarifas desde 21,60€ (envío gratuito a partir de 150€).
O noso Stock, transparencia total cos nosos clientes
Envíos inmediatos: Dispoñemos de máis de 700 referencias e 8,000 unidades en stock, con máis do 90% dos pedidos entregados ao día seguinte cando se realizan antes das 16:00.
Referencias sin stock: Manexamos máis de 5,000 referencias, polo que facemos pedidos aos nosos provedores diariamente. Ao estar situados en Madrid, os pedidos chegan a primeira hora da mañá, o que nos permite preparalos e envialos o mesmo día. Grazas a isto, o 70% dos nosos clientes recibe o seu pedido ao día seguinte. Sen embargo, somos conscientes de que poden producir imprevistos. En ocasións, os nosos provedores tamén se quedan sen stock, e a veces non nos informan ata o final do día. Nestes casos, necesitamos solicitar o produto a outro provedor, o que pode ocasionar un atraso dun día adicional na entrega. Queremos ser transparentes e manterte informado en todo momento.
Seguridade e devolucións: Garantimos que todos os nosos produtos son novos e NON foron probados por ningún cliente. Aínda que isto debería ser obvio, queremos ser claros sobre a nosa política de devolucións, especialmente no que respecta á lencería.
Na nosa tenda non aceptamos devolucións de lencería, e a continuación explicamos por qué. Primeiro e ante todo, a lencería é un produto de hixiene íntima, e por lei non estamos obrigados a aceptar devolucións deste tipo de artigos. Creemos firmemente que a maioría dos nosos clientes prefiren adquirir produtos que non foron utilizados previamente por outra persoa.
Nas plataformas de venda nas que participamos, algunhas nos obrigan a aceptar devolucións, e isto resultou nunha alta porcentaxe de devolucións, especialmente de suxeitadores, por cuestións de tamaño. Os produtos devoltos solen chegar en condicións regulares, como caixas rotas, olores, marcas de crema, e mesmo sucios.
Ademais, os gastos de envío das devolucións superan con frecuencia o noso marxe de beneficio, o que fai que aceptar devolucións non sexa viable desde un punto de vista económico. Para evitar inconvenientes, te recomendamos utilizar a nosa calculadora de tamaños antes de realizar tu compra. Se estás considerando comprar coa intención de devolver, te suxerimos que o fagas noutras tendas. Case todas ofrecen opcións de devolución, pero ¿te has preguntado algunha vez dónde terminan eses produtos? No noso caso, os productos devoltos revísanse e desinfectan minuciosamente antes de ser postos á venda novamente cun gran desconto e claramente etiquetados como productos devoltos. Podes compralos aquí. Queremos ser transparentes contigo para que poidas tomar unha decisión informada.
Rotura de Stock
En caso de producirse unha rotura de stock, te informaremos dentro das 8 horas laborais posteriores á recepción de tu pedido, unha vez que consultase cos nosos provedores. Te indicaremos a nova data estimada de entrega, que será de aproximadamente 3 días para destinos nacionais e 25 días para destinos internacionais.
Traballamos cos principais provedores de España, como Nati Campos, Lacotex e Cidade de Barbate, os que solen entregarnos os produtos ao día seguinte de realizar o pedido. As roturas de stock son situacións excepcionais que ocorren unicamente cando a fábrica non pode enviar o produto ou cesou a súa produción. Na maioría dos casos, se un producto non está dispoñible no noso inventario, recibiraos nun prazo de 48 a 72 horas. Só en circunstancias excepcionais, o prazo podería estenderse ou non ser posible a entrega debido ó cesamento de fabricación. En calquera caso, te avisaremos e te ofreceremos unha alternativa ou a cancelación do pedido.
Devolucións (Dereito de desistimento)
O dereito de desistencia NON será aplicable a contratos relacionados con bens que, por razóns de protección da saúde ou hixiene, non sexan aptos para seren devoltos. Isto inclúe produtos de lencería.
Para o resto de produtos, ten dereito a desistir deste contrato nun prazo de 14 días naturais sen necesidade de xustificación.
O prazo de desistencia expirará aos 14 días naturais do día que tú ou un terceiro indicado por ti, distinto do transportista, adquiriu a posesión material do último deses bens.
Para exerce-lo dereito de desistencia, deberás notificarnos tu decisión de desistir do contrato a través dunha declaración inequívoca (por exemplo, unha carta enviada por correo postal ou correo electrónico) no seguinte enderezo:
Brasi Original S.L
Avenida Manoteras 24
28050 Madrid, España
Email:[email protected]
En caso de desistencia por quenda, te devolveremos todos os pagamentos recibidos por ese pedido, agás os gastos ocasionados por envío e entrega. A devolución do diñeiro realizarase nun período inferior a 7 días tras recibir o produto no noso almacén.
Procederemos a efectuar o dito reembolso utilizando o mesmo medio de pagamento empregado para a transacción inicial, a non ser que haxa disposto expresamente o contrario; en todo caso, non incorrerás en ningún gasto como consecuencia do reembolso.
Poderemos reter o reembolso ata ter recibido os bens, ou ata que haxas presentado unha proba da devolución destes, segundo a súa condición se cumpra primeiro.
Deberás devolvernos a través de Correos ou outro servizo de mensaxería os bens ao seguinte enderezo: Brasi Orixinal S.L. R/ Jazmin 51, 8C, 28033 Madrid, España, sen ningunha demora indebida e, en calquera caso, como máis tarde no prazo de 14 días naturais a partir da data en que nos comuniques tu decisión de desistencia do contrato. Nesta dirección non hai persoal para atención ao público.
Considerarase cumprido o prazo se efectúas a devolución dos bens antes de que concluíse o dito prazo.
Unicamente en caso de que o artigo sexa defectuoso, nos faremos cargo dos custos de devolución dos bens. No resto de casos, deberás asumi-lo custo directo de devolución dos bens.
Serás responsable da diminución de valor dos bens resultante dunha manipulación distinta á necesaria para establecer a natureza, ás características e o funcionamento dos bens.
Uso fraudulento de datos e tarxetas bancarias
Constitúe un delito de estafa electrónica prevista no artigo 248 do Código penal e castigado con penas de ata 6 anos de prisión. A utilización de sistemas de pagamento electrónico con tarxeta de crédito cando concorra algunha das seguintes circunstancias:
- O usuario facilita datos falsos do comprador ou da tarxeta utilizada
- Utilizar os datos dunha persoa diferente ao comprador
- Facilitar números de tarxeta que non coincidan coa do comprador
- Usurpar la condición de titular de tarxetas alleas
- Utilizar números de tarxeta xerados con programas informáticos ou algoritmos similares.
A empresa reserva para si a posibilidade de denegar a entrega do pedido cando os seus sistemas internos de identificación alerten sobre a posibilidade de irregularidades na transacción.