À propos du shopping à Brasi.eu
Brasi Original S.L
CIF : B70736491
Avenida Manoteras 24
28050 Madrid, Espagne
Email:[email protected]
Conditions d’achat
Achats au sein de l’Union européenne
Les achats effectués par le biais de ce site sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), conformément à la réglementation en vigueur pour les livraisons sur le territoire de l’Union européenne.
Achats en dehors de l’Union européenne
Pour les achats effectués en dehors de l’Union Européenne, la TVA ne sera pas appliquée. Toutefois, la taxe applicable au pays de destination peut être exigible à la réception de la marchandise. Cette taxe sera à la charge de l’acheteur et devra être réglée à l’arrivée du produit dans le pays de destination. Nous inclurons la facture à l’extérieur du colis, dans un sac plastique, pour faciliter le calcul de la taxe correspondante.
Prix
Tous les prix indiqués sur le site n’incluent pas les taxes. Lors de l’ajout de produits au panier, le prix sera affiché avec les taxes le cas échéant. Pour les achats à destination de l’Union européenne, le prix final comprendra une TVA de 21%. Les achats effectués en dehors de l’Union européenne sont exonérés du paiement de cette taxe en Espagne, mais l’acheteur doit payer les taxes correspondantes dans son pays à la réception du produit. Le montant de ces taxes varie selon les pays, et en effectuant un achat dans notre boutique, l’acheteur accepte la responsabilité de couvrir ces frais d’importation.
Options d’expédition
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception des pays sans accord commercial avec l’Espagne. Dans l’avant-dernière étape de votre achat, vous pourrez choisir parmi différentes options de transport. Si aucune option ne se présente ou si vous considérez que le coût est élevé, veuillez nous contacter et nous trouverons une alternative pour l’expédition.
Expéditions en Espagne
Pour les livraisons en Espagne, l’option par défaut est Correos Express, qui effectue la livraison à domicile dans les 24 heures si le produit est en stock. Si nous devons le demander à nos fournisseurs, le délai de livraison sera de 72 heures. Si vous passez votre commande un jour de semaine avant 16h00 et que vous êtes sur le continent, il est très probable que vous receviez votre commande le lendemain.
Expédition internationale
Pour les envois en dehors de l’Espagne, nous travaillons avec deux sociétés principales : Correos et InPost. InPost livre le colis dans un point d’enlèvement, ce qui est l’option la plus économique pour les envois au sein de l’Union européenne. Si vous préférez la livraison à domicile, vous pouvez sélectionner une autre option d’expédition, bien qu’elle implique généralement des frais supplémentaires.
Tarifs d’expédition :
• Espagne (Madrid) : Livraison gratuite sans minimum de commande.
• Espagne (péninsule) : Livraison gratuite sans minimum de commande.
• Espagne (Baléares) : Livraison gratuite à partir de 29 €.
• Portugal (péninsule) : Livraison gratuite sans minimum de commande.
• Portugal (île) : Livraison gratuite à partir de 79 €.
• France : Livraison gratuite à partir de 29 €.
• Allemagne : Livraison gratuite à partir de 29 €.
• Italie : Livraison gratuite à partir de 29 €.
• Pays-Bas : Livraison gratuite à partir de 59 €.
• Royaume-Uni : Livraison gratuite à partir de 59 €.
• États-Unis : Tarifs à partir de 35,37 € (livraison non gratuite).
• Brésil : Tarifs à partir de 14,87 € (livraison gratuite à partir de 150 €).
• Canada : Tarifs à partir de 21,60 € (livraison gratuite à partir de 150 €).
Notre Stock, une transparence totale avec nos clients
Expéditions immédiates : Nous avons plus de 700 références et 8 000 unités en stock, avec plus de 90% des commandes livrées le lendemain lorsqu’elles sont passées avant 16h00.
Références en rupture de stock : Nous gérons plus de 5 000 UGS, c’est pourquoi nous passons des commandes auprès de nos fournisseurs tous les jours. Étant situé à Madrid, les commandes arrivent à la première heure le matin, ce qui nous permet de les préparer et de les expédier le jour même. Grâce à cela, 70% de nos clients reçoivent leur commande le lendemain. Cependant, nous sommes conscients que des événements imprévus peuvent survenir. Parfois, nos fournisseurs sont également en rupture de stock, et parfois ils ne nous en informent qu’à la fin de la journée. Dans ces cas, nous devons commander le produit auprès d’un autre fournisseur, ce qui peut entraîner un délai de livraison supplémentaire d’un jour. Nous voulons être transparents et vous tenir informés à tout moment.
Sécurité et retours : Nous garantissons que tous nos produits sont neufs et n’ont PAS été testés par un client. Bien que cela puisse être évident, nous voulons être clairs sur notre politique de retour, en particulier en ce qui concerne la lingerie.
Nous n’acceptons pas les retours de lingerie dans notre boutique, et nous vous expliquons pourquoi ci-dessous. Tout d’abord, la lingerie est un produit d’hygiène intime, et la loi ne nous oblige pas à accepter les retours de ce type d’articles. Nous croyons fermement que la plupart de nos clients préfèrent acheter des produits qui n’ont pas été utilisés auparavant par quelqu’un d’autre.
Sur les plateformes de vente auxquelles nous participons, certaines nous obligent à accepter des retours, ce qui a entraîné un pourcentage élevé de retours, en particulier de soutiens-gorge, en raison de problèmes de taille. Les produits retournés arrivent généralement dans un état régulier, tels que des boîtes cassées, des odeurs, des marques de crème et même sales.
De plus, les frais d’expédition pour les retours dépassent souvent notre marge bénéficiaire, ce qui rend l’acceptation des retours non rentable et non rentable. Pour éviter les désagréments, nous vous recommandons d’utiliser notre calculateur de taille avant de faire votre achat. Si vous envisagez d’acheter avec l’intention de retourner, nous vous suggérons de le faire dans d’autres magasins. Presque tous offrent des options de retour, mais vous êtes-vous déjà demandé où ces produits se retrouvent ? Dans notre cas, les produits retournés sont soigneusement vérifiés et désinfectés avant d’être remis en vente avec une remise importante et clairement étiquetés comme produits retournés. Vous pouvez les acheter ici. Nous voulons être transparents avec vous afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Ruptures de stock
En cas de rupture de stock, nous vous en informerons dans les 8 heures ouvrées suivant la réception de votre commande, après avoir consulté nos fournisseurs. Nous vous indiquerons la nouvelle date de livraison estimée, qui sera d’environ 3 jours pour les destinations nationales et de 25 jours pour les destinations internationales.
Nous travaillons avec les principaux fournisseurs en Espagne, tels que Nati Campos, Lacotex et Ciudad de Barbate, qui nous livrent généralement les produits le lendemain de la commande. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles qui ne se produisent que lorsque l’usine n’est pas en mesure d’expédier le produit ou a cessé sa production. Dans la plupart des cas, si un produit n’est pas disponible dans notre inventaire, vous le recevrez dans un délai de 48 à 72 heures. Ce n’est que dans des circonstances exceptionnelles que le délai peut être prolongé ou que la livraison peut ne pas être possible en raison de l’arrêt de la production. Dans tous les cas, nous vous en informerons et vous proposerons une alternative ou annulerons la commande.
Retours (droit de rétractation)
Le droit de rétractation ne s’appliquera PAS aux contrats relatifs à des biens qui, pour des raisons de protection de la santé ou de l’hygiène, ne sont pas adaptés au retour. Cela inclut les produits de lingerie.
Pour tous les autres produits, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à vous justifier.
Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession physique de la dernière de ces marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) à l’adresse suivante :
Brasi Original S.L
Avenida Manoteras 24
28050 Madrid, Espagne
Email:[email protected]
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour cette commande, à l’exception des frais encourus pour l’expédition et la livraison. L’argent sera remboursé dans un délai de moins de 7 jours après réception du produit dans notre entrepôt.
Nous procéderons à un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire ; Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais à la suite du remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier.
Vous devez nous retourner la marchandise par l’intermédiaire de Correos ou d’un autre service de messagerie à l’adresse suivante : Brasi Original S.L. C/ Jazmin 51, 8C, 28033 Madrid, Espagne, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du contrat. Il n’y a pas de personnel à cette adresse pour le service client.
Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant la fin de ce délai.
Ce n’est que dans le cas où l’article est défectueux que nous prendrons en charge les frais de retour de la marchandise. Dans tous les autres cas, vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise.
Vous serez responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Utilisation frauduleuse de données bancaires et de cartes
Il s’agit d’un délit de fraude électronique prévu à l’article 248 du Code pénal et passible de peines pouvant aller jusqu’à 6 ans d’emprisonnement. L’utilisation de systèmes de paiement électronique par carte de crédit lorsque l’une des circonstances suivantes se produit :
- L’utilisateur fournit de fausses informations sur l’acheteur ou la carte utilisée
- Utilisation des données d’une personne autre que l’acheteur
- Fournissez des numéros de carte qui ne correspondent pas à la carte de l’acheteur
- Usurpation du statut de titulaire de la carte d’autrui
- Utilisez des numéros de carte générés à l’aide de programmes informatiques ou d’algorithmes similaires.
La société se réserve le droit de refuser la livraison de la commande lorsque ses systèmes d’identification internes alertent sur la possibilité d’irrégularités dans la transaction.
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