Informazioni sullo shopping in Brasi.eu

Brasi Originale S.L

CIF: B70736491

Avenida Manoteras 24

28050 Madrid, Spagna

Email:[email protected]

Condizioni di acquisto

Acquisti all'interno dell'Unione Europea

Gli acquisti effettuati tramite questo sito web sono soggetti all'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), in conformità con le normative vigenti per le consegne all'interno del territorio dell'Unione Europea.

Acquisti al di fuori dell'Unione Europea

Per gli acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea non verrà applicata l'IVA. Tuttavia, l'imposta applicabile al paese di destinazione può essere pagata al ricevimento della merce. Questa tassa sarà a carico dell'acquirente e dovrà essere pagata all'arrivo del prodotto nel paese di destinazione. Includeremo la fattura all'esterno del pacco, in un sacchetto di plastica, per facilitare il calcolo dell'imposta corrispondente.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito web non includono le tasse. Quando si aggiungono prodotti al carrello, il prezzo verrà visualizzato con le tasse, se applicabili. Per gli acquisti destinati all'interno dell'Unione Europea, il prezzo finale sarà comprensivo di IVA al 21%. Gli acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea sono esenti dal pagamento di questa tassa in Spagna, ma l'acquirente deve pagare le tasse corrispondenti nel proprio paese al ricevimento del prodotto. L'importo di queste tasse varia in base al paese e, effettuando un acquisto dal nostro negozio, l'acquirente si assume la responsabilità di coprire questi costi di importazione.

Opzioni di spedizione

Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di quei paesi che non hanno accordi commerciali con la Spagna. Nella penultima fase dell'acquisto, potrai scegliere tra varie opzioni di trasporto. Se non viene visualizzata alcuna opzione o ritieni che il costo sia elevato, contattaci e troveremo un'alternativa per la spedizione.

Spedizioni in Spagna

Per le consegne in Spagna, l'opzione predefinita è Correos Express, che effettua la consegna a domicilio entro 24 ore se il prodotto è disponibile. Se abbiamo bisogno di richiederlo ai nostri fornitori, il tempo di consegna sarà di 72 ore. Se effettui l'ordine in un giorno feriale prima delle 16:00 e ti trovi sulla terraferma, è molto probabile che riceverai il tuo ordine il giorno successivo.

Spedizioni internazionali

Per le spedizioni al di fuori della Spagna, collaboriamo con due aziende principali: Correos e InPost. InPost consegna il pacco presso un punto di ritiro, essendo l'opzione più economica per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea. Se preferisci la consegna a domicilio, puoi selezionare un'altra opzione di spedizione, anche se di solito comporta un costo aggiuntivo.

Tariffe di spedizione:

• Spagna (Madrid): Spedizione gratuita senza minimo d'ordine.

• Spagna (Penisola): Spedizione gratuita senza minimo d'ordine.

• Spagna (Isole Baleari): spedizione gratuita a partire da 29€.

• Portogallo (Penisola): Spedizione gratuita senza ordine minimo.

• Portogallo (Isola): Spedizione gratuita a partire da 79€.

• Francia: Spedizione gratuita a partire da 29€.

• Germania: Spedizione gratuita a partire da 29€.

• Italia: Spedizione gratuita a partire da 29€.

• Olanda: Spedizione gratuita a partire da 59€.

• Regno Unito: Spedizione gratuita a partire da 59€.

• Stati Uniti: tariffe a partire da 35,37 € (spedizione non gratuita).

• Brasile: tariffe a partire da 14,87 € (spedizione gratuita a partire da 150 €).

• Canada: tariffe a partire da 21,60 € (spedizione gratuita a partire da 150 €).

Il nostro Stock, totale trasparenza con i nostri clienti

Spedizioni immediate: Abbiamo più di 700 referenze e 8.000 unità in magazzino, con oltre il 90% degli ordini consegnati il giorno successivo se effettuati prima delle 16:00.

Referenze esaurite: Gestiamo più di 5.000 referenze, quindi effettuiamo ordini con i nostri fornitori ogni giorno. Essendo situato a Madrid, gli ordini arrivano di prima mattina, il che ci permette di prepararli e spedirli il giorno stesso. Grazie a ciò, il 70% dei nostri clienti riceve il proprio ordine il giorno successivo. Tuttavia, siamo consapevoli che possono verificarsi eventi imprevisti. A volte anche i nostri fornitori esauriscono le scorte e a volte non ci informano fino alla fine della giornata. In questi casi, dobbiamo ordinare il prodotto da un altro fornitore, il che può comportare un ulteriore ritardo di un giorno nella consegna. Vogliamo essere trasparenti e tenervi informati in ogni momento.

Sicurezza e resi: Garantiamo che tutti i nostri prodotti sono nuovi e NON sono stati testati da nessun cliente. Anche se questo dovrebbe essere ovvio, vogliamo essere chiari sulla nostra politica di restituzione, soprattutto quando si tratta di lingerie.

Non accettiamo resi di lingerie nel nostro negozio e spieghiamo perché di seguito. Innanzitutto, la lingerie è un prodotto per l'igiene intima e per legge non siamo tenuti ad accettare resi di questo tipo di articoli. Crediamo fermamente che la maggior parte dei nostri clienti preferisca acquistare prodotti che non sono stati precedentemente utilizzati da qualcun altro.

Sulle piattaforme di vendita a cui partecipiamo, alcuni ci costringono ad accettare i resi, e questo ha comportato un'alta percentuale di resi, soprattutto di reggiseni, a causa di problemi di taglia. I prodotti restituiti di solito arrivano in condizioni regolari, come scatole rotte, odori, segni di crema e persino sporcizia.

Inoltre, i costi di spedizione per i resi spesso superano il nostro margine di profitto, rendendo l'accettazione dei resi non economicamente sostenibile. Per evitare inconvenienti, ti consigliamo di utilizzare il nostro calcolatore di taglie prima di effettuare l'acquisto. Se stai pensando di acquistare con l'intenzione di restituirlo, ti suggeriamo di farlo in altri negozi. Quasi tutti offrono opzioni di restituzione, ma ti sei mai chiesto dove finiscono questi prodotti? Nel nostro caso, i prodotti restituiti vengono accuratamente controllati e sanificati prima di essere rimessi in vendita con un forte sconto e chiaramente etichettati come prodotti restituiti. Puoi acquistarli qui. Vogliamo essere trasparenti con te in modo che tu possa prendere una decisione informata.

Esaurimento scorte

In caso di esaurimento scorte, ti informeremo entro 8 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine, una volta consultati i nostri fornitori. Indicheremo la nuova data di consegna stimata, che sarà di circa 3 giorni per le destinazioni nazionali e di 25 giorni per le destinazioni internazionali.

Lavoriamo con i principali fornitori in Spagna, come Nati Campos, Lacotex e Ciudad de Barbate, che di solito ci consegnano i prodotti il giorno dopo aver effettuato l'ordine. L'esaurimento delle scorte è una situazione eccezionale che si verifica solo quando la fabbrica non è in grado di spedire il prodotto o ha cessato la produzione. Nella maggior parte dei casi, se un prodotto non è disponibile nel nostro inventario, lo riceverai entro 48-72 ore. Solo in circostanze eccezionali il termine potrebbe essere prorogato o la consegna potrebbe non essere possibile a causa della cessazione della produzione. In ogni caso, ti avviseremo e ti offriremo un'alternativa o annulleremo l'ordine.

Resi (Diritto di recesso)

Il diritto di recesso NON sarà applicabile ai contratti relativi a beni che, per motivi di tutela della salute o dell'igiene, non si prestano ad essere restituiti. Ciò include i prodotti di lingerie.

Per tutti gli altri prodotti, l'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dell'ultimo di tali beni.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicarci la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) al seguente indirizzo:

Brasi Originale S.L

Avenida Manoteras 24

28050 Madrid, Spagna

Email:[email protected]

In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per quell'ordine, ad eccezione dei costi sostenuti per la spedizione e la consegna. Il denaro sarà rimborsato entro un periodo inferiore a 7 giorni dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino.

Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce, o fino a quando non avrete fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

È necessario restituirci la merce tramite Correos o un altro corriere al seguente indirizzo: Brasi Original S.L. C/ Jazmin 51, 8C, 28033 Madrid, Spagna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai informato della tua decisione di recedere dal contratto. Non c'è personale a questo indirizzo per il servizio clienti.

Il termine si intenderà rispettato se si rispedisce la merce prima della fine di tale periodo.

Solo nel caso in cui l'articolo sia difettoso, sosterremo le spese di restituzione della merce. In tutti gli altri casi, il costo diretto della restituzione della merce sarà a carico dell'utente.

L'utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Uso fraudolento di dati bancari e carte

Costituisce un reato di frode elettronica previsto dall'articolo 248 del codice penale e punibile con pene fino a 6 anni di reclusione. L'uso di sistemi di pagamento elettronico con carta di credito quando si verifica una delle seguenti circostanze:

• L'utente fornisce dati falsi sull'acquirente o sulla carta utilizzata
• Utilizzo dei dati di una persona diversa dall'acquirente
• Fornisci numeri di carta che non corrispondono a quelli dell'acquirente
• Usurpare lo status di titolare di carta altrui
• Utilizza numeri di carta generati con programmi informatici o algoritmi simili.

L'azienda si riserva il diritto di rifiutare la consegna dell'ordine quando i suoi sistemi di identificazione interni avvertono della possibilità di irregolarità nella transazione.

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