Politica di restituzione

Politica di reso e diritto di recesso

1. Informazioni generali sui resi

Noi di Brasi siamo orgogliosi di offrire prodotti completamente nuovi e nella loro confezione originale. Garantiamo che tutti gli articoli di lingerie NON sono stati testati o restituiti da nessun cliente precedente. Comprendiamo l'importanza dell'igiene nei prodotti intimi, motivo per cui manteniamo rigorosi controlli di qualità per garantire che ogni prodotto che ricevi sia assolutamente nuovo e inutilizzato. Vogliamo essere completamente trasparenti sulla nostra politica di reso per evitare malintesi.

2. Prodotti di lingerie

Poiché la lingerie è un prodotto per l'igiene intima, per motivi di protezione della salute e di igiene, non accettiamo resi di questi articoli. La presente informativa è in linea con le normative vigenti che esentano i prodotti di tale natura dal diritto di recesso. Vogliamo assicurarci che tutti i nostri clienti ricevano prodotti nuovi e sicuri.

3. Altre categorie di prodotti

Per tutti gli altri prodotti, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ultimo bene acquistato, senza necessità di giustificazione.

4. Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail) al seguente indirizzo:

  • Brasi Originale S.L
  • Avenida Manoteras 24, 28050 Madrid, Spagna
  • E-mail: [email protected]

5. Procedura di reso

  • Termine ultimo per la restituzione: Una volta che ci hai informato della tua decisione di recedere dal contratto, devi restituire la merce al nostro indirizzo entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla comunicazione di recesso. L'indirizzo per i resi è:
  • Brasi Originale S.L
  • C/ Jazmín 51, 8C, 28033 Madrid, Spagna

Nota: questo indirizzo è solo per i resi e non è presidiato per il servizio clienti.

  • Costi di restituzione: In caso di recesso, le spese di spedizione e consegna non saranno rimborsate. I costi diretti della restituzione saranno a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, nel qual caso sosterremo le spese di restituzione.

  • Stato del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e con l'imballaggio integro. Sarai responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

6. Rimborso

  • Periodo di rimborso: Procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione e consegna, entro un periodo non superiore a 7 giorni dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale, salvo diversa indicazione.

  • Condizioni di rimborso: Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo la merce o fino a quando non hai fornito la prova del reso, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

7. Restituzione di prodotti difettosi

Se l'articolo è difettoso, ci faremo carico delle spese di restituzione. In ogni altro caso, il costo del reso sarà a carico del cliente.

8. Trasparenza e acquisto consapevole

Noi di Brasi.eu ci impegniamo fermamente per l'igiene e la qualità dei nostri prodotti. Per questo motivo, non accettiamo resi di lingerie. Vogliamo spiegare le nostre ragioni per assicurarci che tu comprenda la nostra politica e possa prendere decisioni informate:

  • Norme igieniche: La lingerie è un prodotto per l'igiene intima. Secondo le normative europee, non siamo obbligati ad accettare resi di questo tipo di articoli per motivi di salute e sicurezza. Ciò garantisce che tutti i prodotti acquistati siano stati accuratamente mantenuti nelle loro condizioni originali e senza contatti precedenti.

  • Condizioni dei prodotti restituiti: Sulle piattaforme di vendita a cui partecipiamo, alcune ci richiedono di accettare i resi, il che ha portato a un'alta percentuale di resi, soprattutto di reggiseni a causa di problemi di taglia. I prodotti restituiti arrivano spesso in condizioni non ottimali, come scatole danneggiate, odori, macchie di crema e persino sporco. Ciò influisce sulla qualità e sulla percezione del prodotto.

  • Impatto economico: Le spese associate alla gestione e al riconfezionamento dei prodotti restituiti spesso superano il nostro margine di profitto. Inoltre, il processo di disinfezione e revisione dei prodotti restituiti per la vendita con uno sconto rappresenta un costo significativo.

  • Trasparenza e alternative: Per evitare inconvenienti, ti consigliamo di utilizzare il nostro calcolatore di taglie e di leggere attentamente la guida alle taglie prima di effettuare l'acquisto. Se stai pensando di acquistare con l'intenzione di restituire, ti suggeriamo di esplorare altri negozi che offrono politiche di reso più flessibili. Sembra ovvio quello che facciamo, ma molti negozi e marketplace rimettono sul mercato i prodotti restituiti come nuovi. Sappiamo che la nostra decisione di non accettare resi di lingerie potrebbe non piacere a tutti, ma la consideriamo un differenziale importante per molti dei nostri clienti, che apprezzano ricevere prodotti completamente nuovi e inutilizzati. Noi di Brasi.eu vogliamo fare le cose per bene ed essere totalmente trasparenti con voi. Puoi trovarli qui.

Vogliamo essere trasparenti in modo che tu possa prendere decisioni informate sui tuoi acquisti.